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[判断题]

根据客户等级,网银客户可分为普通客户、VIP客户和超级VIP客户,VIP客户和超级VIP客户可在手续费上享受一定优惠。()

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第1题
目前客户可通过()查询自己的客户服务等级。

A.柜面

B.手机银行

C.微信银行

D.网银

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第2题
下列关于客户风险评级职责分工的说法不正确的是()。

A.网点柜员、大堂经理等应在日常工作中切实履行客户身份识别义务,收集客户风险信息,及时反馈评级人员

B.客户经理无须配合评级人员做好对分管客户和账户的尽职调查工作

C.评级人员应履行客户身份识别义务和充分了解客户风险信息,在系统初评的基础上,确定客户洗钱风险等级,做好风险客户的强化尽职调查和交易监控工作

D.总行电子银行部负责提出自助银行、网银、掌易行、佟掌柜收单等电子银行风险客户的控制措施需求

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第3题
根据客户售后服务分级要求,可享受客户自购设备巡检的等级客户有()

A.AAA级客户

B.AA级客户

C.A级客户

D.普通客户

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第4题
以下对个人网银开通的交易处理描述正确的有()
以下对个人网银开通的交易处理描述正确的有()

A.通过“[660001]个人网银客户签约”为客户开通网银服务,如填制了《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》的,并需在本交易设定用户网银交易限额

B.根据客户申请书所申请的安全介质类型,进行绑定

C.如客户未申请绑定安全介质,则网银开通交易完成,进入下一流程

D.如客户申请绑定动态口令介质,柜员通过“[660004]个人网银动态口令管理”交易为客户绑定动态口令介质

E.如客户申请绑定证书,柜员通过“[660008]个人网银证书管理”交易为客户申请并下载证书

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第5题
根据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》(银监办发〔2014〕57号)要求,商业银行应与客户合理约定网银单笔转账上限,合规办理转账业务。()
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第6题
根据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》(银监办发〔2014〕57号)要求,应将须交付的网银安全工具交给客户本人,或交客户经理签收确认后转交。()
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第7题
工银密码器PIN解锁流程中,柜员需根据系统提示,指导客户分别输入().
工银密码器PIN解锁流程中,柜员需根据系统提示,指导客户分别输入().

A.解锁挑战码

B.工银密码器开机密码

C.银行卡密码

D.网银登陆密码

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第8题
大众版网银客户无法通过柜面升级到专业版网银客户。()
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第9题
办理个人网银注销业务,柜员可通过下列哪一项交易为客户注销网银?()

A.“[660002]个人网银客户信息查询/注销”

B.“[660004]个人网银动态口令管理”

C.“[660008]个人网银证书管理”

D.“[660001]个人网银客户签约”

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第10题
办理个人网银维护业务,可通过下列哪一项交易为客户停用£¯复用网银?()

A.“[660002]个人网银客户信息查询/注销”

B.“[660007]个人网银客户锁定/解锁”

C.“[660008]个人网银证书管理”

D.“[660001]个人网银客户签约”

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第11题
个人网银高级客户可通过网银办理、查询、撤销特约取款。()
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