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更多“咨询接待中“了解来意”包括（)。”相关的问题
第1题
接待人员接待媒体原则包含（)
A.心态放平，不可疏忽，也无须过于紧张和害怕;态度亲切有礼，有耐性
B.不允许直接回答媒体问题，先倾听来意或问题，了解清楚情况
C.尽可能掌握具体的媒体和记者资料，提供给区域营销部
D.勿表示“无可奉告”;勿回答假设性问题
第3题
在以下与业务执行中的指导、监督、复核、咨询相关的说法中，正确的是（）
A.“指导”包括解决在执行业务过程中发现的重大问题
B.“监督”的目的在于核实每位职业人员是否了解工作的目的
C.“复核”的内容包括确定业务工作是否按照法律法规、职业道德和业务准则的规定执行
D.“咨询”是指项目经理及时解答项目组成员提出的各种技术问题
第4题
当客户线上咨询问题，告知商家自己是新房子装修，想购买一套花洒，可是都还没有看中其他产品（该
当客户线上咨询问题，告知商家自己是新房子装修，想购买一套花洒，可是都还没有看中其他产品(该店铺的卫浴产品关联性较强)，当您作为商家接待客户的时候，您会怎样做,下面哪一个选项是最佳的处理方式呢？()
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A.直接给客户推荐主推的花洒产品，能下单就下单
B.了解客户是否有看中的产品，了解客户家里使用的尺寸
C.咨询客户喜欢哪一款，跟客户介绍这款的特点，询问客户尺寸是否适合，告诉客户后期使用的保养以及售后服务，推荐客户购买这款产品
D.先咨询客户有没有喜欢的款式，看尺寸是否适合客户，再引导客户加入购物车，同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品，一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案，并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供
第5题
网络客服接待职责包括（)。
A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B.回复电话咨询和网络咨询
C.接受电话订单和网络订单，处理订单
D.回访和维护客户，服务订单
E.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管
第6题
旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，相关旅游服务包括（）
A.安排交通、住宿、餐饮服务
B.安排观光游览、休闲度假等服务
C.导游领队服务
D.旅游咨询和旅游活动设计服务
第11题
为求职者提供信息咨询业务流程包括：建立咨询关系();为求职者提供就业和劳动保障政策咨询;为求职者提供就业流程咨询。(1)填写“求职者登记表”(2)了解求职者的需求信息种类(3)检验求职者证件(4)为求职者介绍招聘信息
A.(3);(1);(4);(2)
B.(1);(3);(4);(2)
C.(1);(3);(2);(4)
D.(3);(1);(2);(4)
