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[主观题]

若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币()及以上时,应同时通知公安到场协助处理。

若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币()及以上时,应同时通知公安到场协助处理。

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第1题
对在TVM、客服中心、闸机()米范围内乘客主动上前服务。对老、幼、病、残、孕、抱婴等特殊乘客主动上前服务。

A.1

B.1.5

C.2

D.3

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第2题
备用金用于银行兑零、乘客找零、TVM补币、____、特殊情况下站间借用。

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第3题
备用金可在以下几种情况使用,除了()。

A.与银行的兑换硬币

B.补原因不明的银行短款

C.补充到TVM,满足TVM找零需要

D.车站售票/问讯处的乘客兑零找零

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第4题
厅巡岗执行标准下列正确的是:()。
A、有乘客问询时,必须面向乘客。对距离自己2米范围内有需要的乘客主动上前服务,对在TVM、客服中心、闸机2米范围内乘客主动上前服务。对老、幼、病、残、孕、抱婴等特殊乘客主动上前服务

B、对求助和需要使用残障设施的乘客能够及时响应

C、严禁离开本岗位负责区域,不得无故进入车控室等地方

D、离开岗位,必须先征得车控室同意

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第5题
正常情况下,乘客持实体车票乘车,反映闸机多扣费,各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时,退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第6题
TVM结账时若进行结账清空硬币找零箱操作后,循环找零箱硬币遗留或硬币找零箱一直找不到遗留硬币时,车站上报AFC工班后,该TVM可先正常补币补票投入使用,第二日工班上班时再来修复。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
TVM进行结账清空硬币找零箱操作后,发现硬币找零箱/硬币循环找零箱有硬币遗留,重新结账后,若仍有硬币遗留时,车站初步判断为硬币找零箱遗留,需再次重新结账,直至遗留硬币全部找回。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
单程票为地铁专用车票,乘客可在地铁站厅内()等处购买。

A.TVM

B.BOM

C.互联网购票机

D.网络

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第9题
车站根据客流情况,决定是否适量关闭()以减慢乘客买票速度,控制进站客流。

A.TVM

B.AGM

C.进站闸机

D.SC

E.查询机

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第10题
若有乘客持非标准币反映为TVM 找出,车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》,乘客与客运值班员共同签名确认。()
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