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[单选题]

前厅收款处客帐控制的程序是()。

A.建账、入账、交款、编表、夜审

B.入账、建账、交款、编表、夜审

C.编表、建账、入账、交款、夜审

D.入账、交款、编表、夜审、建账

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第1题
前厅部的工作任务不包括()。

A.整理客房

B.联络和协调对客服务

C.管理客帐

D.建立客史档案

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第2题
下列不属于前厅部职能的任务是()。

A.销售客房

B.控制房态

C.建立客史档案

D.整理房间

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第3题
前厅部必须在任何时刻都能正确地显示客房状况,准确、有效地房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。()
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第4题
简述散客客帐管理的程序。

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第5题
团队客人客帐管理有哪些程序?

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第6题
负责住店客人的迎送接待、客人的下榻和开房登记、分配房间、控制客房状态、制定营业日报表等业务的是前厅部的()。

A.预定处

B.接待处

C.礼宾处

D.问讯处

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第7题
()、()和()是前厅对客服务用语的三个基本要求。
()、()和()是前厅对客服务用语的三个基本要求。

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第8题
下列选项属于前厅经理工作任务的是()。

A.处理电话预订

B.对下属的工作进行定期考核

C.在前厅做日常接待工作

D.负责客史档案资料的存档

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第9题
下列各项中,属于固定资产内部控制测评程序的有()。

A.检查固定资产帐卡的设置情况

B.检查固定资产管理制度

C.重新计算固定资产折旧额

D.检查新增固定资产的各种手续

E.询问固定资产购置流程

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第10题
以下不属于前厅预订部主要任务的是()。

A.安排住店宾客

B.制定预订报表

C.受理订房

D.参与客情预测

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