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[多选题]

在客户服务设置中,除了自动催付可以直接开启,其余哪些功能需要开启后需要进一步设置()。

A.订单核对

B.发送退货提醒

C.验收提醒

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更多“在客户服务设置中,除了自动催付可以直接开启,其余哪些功能需要…”相关的问题
第1题
设置好催付工具后,客服在哪里看到需要催付客户?()

A.工作台右侧窗口

B.工作台——待办任务

C.窗口小额打款一栏

D.商家后台催付

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第2题
针对客户抱怨宽带网速慢的情况,可通过哪些方面来应答()。

A.可以委婉解释,影响WIFI网速的因素,除了本身的带宽,还受路由器等因素的影响

B.可以推荐智能组网服务

C.可以例举一个类似客户组网后体验感良好的案例

D.直接告知客户,我公司宽带无问题

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第3题
客户11年在长沙开的工会服务卡,没有领到过卡,已转不动户且系统也显示锁定状态,可以直接挂失销户。()
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第4题
添加客户成功,没有自动下发欢迎语的原因,下列可能的原因错误的是()。

A.可能是管理员设置了欢迎语之后才添加的客户

B.可能登录的不是统一企业

C.可能欢迎语下发延迟了,在系统下发欢迎语之前,员工就个客户发了消息,就不下发欢迎语了

D.可能是员工删除了客户,而客户没有删除员工,重新添加就不会下发欢迎语

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第5题
天猫为什么要对消费者进行催付?()

A.提高店铺的品牌形象

B.提高客服的个人能力

C.提高下单转化率

D.提高客服的服务意识

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第6题
申请开通国漫服务后,关闭国漫服务不需由客户主动申请,一个月后自动关闭()
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第7题
有些顾客拍下宝贝,但是又不付款,客服旺旺催付,或者电话联系顾客之后,顾客还是不付款,后台有很
多这样的未付款订单,我们直接关闭交易,对不对?为什么?

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第8题
客户表示自己有一张整整定期存单,存单上的转存标志显示为“不约转”,此标志表示()。

A.客户开通了约定转存业务

B.客户所在开户省份提供自动转存服务

C.客户所在开户省未选择提供自动转存服务

D.以上都不对

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第9题
付款单位代付累计限额或月代付次数超过约定设置的约定上限时,系统自动在柜面端和网银进行提示,提示后可继续交易但将登记违约登记簿。()
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第10题
关于贷记卡销户申请交易正确的描述是()
A、贷记卡余额等于0,才能提交大于0则让客户还款,小于0则让客户取溢缴款30天后自动销户,在30天期间可以收款,提交后账户状态为只收不付贷记卡余额为零时转为销户状态

B、30天后可做销户申请撤销,撤销后贷记卡可正常使用

C、若手工输入卡号,无需主管授权

D、授权柜员无需核对柜员录入信息及核实客户身份即可授权通过

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第11题
客户在线催单,沟通中带有辱骂词汇,客服表示:这边向阿姨问好/反弹。此情况属ABC哪级服务事故?()

A.C级

B.不涉及判责

C.A级

D.B级

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