题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是在线服务的基本规范？（)
A.首次响应，需要尽快回复
B.顾客情绪不好时，需要及时安抚
C.业务解答时，需确保解答正确，清晰完整
D.回复方案前后一致，承诺顾客的需要做到
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B.是GBR(GuaranteedBitRate)类型的承载
C.为PDN连接提供永远在线服务
D.可提供基本的连接服务
A.逐步在全国统一建立居民健康档案，并实施规范管理
B.定期为60岁以上老年人做健康检查
C.为6岁以下婴幼儿做生长发育检查
D.为孕产妇做产前检查和产后访视
E.为高血压、糖尿病、精神疾病、艾滋病、结核病等人群提供防治指导服务
A.环境卫生，物料摆放
B.营业台席，终端陈列
C.营业设施，便民设施
D.标签贴牌，物料齐全
A.《纸质档案数字化规范》DA/T31-2017
B.《档案服务外包工作规范》DAT68-2017
C.《档案服务外包工作规范第2部分档室数字化服务》DA/T682-2020
D.《录音录像档案数字化规范》DA/T62-2017
