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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

千里眼监控终端装维规范例举的在装维过程中，经常出现()问题需要解答。

A.端口

B.数目

C.监控摄像头维修常见

D.图像常见问题

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第1题

根据千里眼监控终端装维规范进行现场勘查时，当确定摄像机的位置后就要考虑()了。

A.布线方式

B.资料草图

C.安装位置

D.具体情况

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第2题

在装维作业时，装维人员应及时用（)清理作业台面和装维过程中产生的各类废弃物。

A.手

B.垫布

C.抹布

D.纸巾

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第3题

在装维的过程中，维护人员应自带必要工具、配件等，装维完毕后需清理现场，带走现场的残留材料，保持现场清洁，演示网络使用（）

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第4题

装维服务产品化是在装维标准服务之外，根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求，以服务产品方式，为客户提供的装维上门服务。（)

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第5题

在装维服务中，当出现施工条件不具备的情况或出现无法解决的问题，装维人员应及时向派单部门汇报，协调相应部门进行处理。()

在装维服务中，当出现施工条件不具备的情况或出现无法解决的问题，装维人员应及时向派单部门汇报，协调相应部门进行处理。（)

A、对

B、错

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第6题

以下选项中不符合装维人员入户规范的是（）

A.将工具包扔在客户的沙发上

B.在用户家边装机边吸烟

C.未经客户允许翻弄电视柜抽屉

D.装机过程中遇到困难，拨打一点支撑求助

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第7题

装维成本管控的手段建设不包括以下哪一项? ()

A.装维人员智能调度

B.投诉预处理手段

C.建立家庭终端管理系统

D.研发新型材料降低装维成本

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第8题

装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障，应如何处理？（)

A.免费维修

B.告知用户自己维修

C.装维不处理

D.通过增值服务进行维修

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第9题

装维人员至代维站通过APP现场领取终端（流程见附件3)，并在离职前依据终端管理系统做好个人库内终端交接工作。（)

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第10题

室内走线应该和客户商量，由（)来决定终端的摆放位置。

A.装维人员

B.客户

C.现场环境

D.作业方便

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第11题

建立终端换机管理机制，装维人员在故障终端更换时，应优先使用（)

A.全新终端

B.翻新终端

C.回收利旧终端

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