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[判断题]

装维回单中上传分光器图片必须拍摄出内部结构、水平位置、光线充足。()

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第1题
目前集团装机图片质检要求装机回单时,必须提交的照片是哪些?()

A.分纤箱盘纤走线图

B.入户拍照

C.测速拍照

D.光猫拍照

E.分光器局部图

F.装维人员形象图

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第2题
家庭宽带装机工单在综调系统后,在哪个环节可以发起地址重配操作?()

A.接单

B.预约

C.分光器扫码比对不一致时

D.回单

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第3题
关于标签下列说法错误的是()。

A.贴的标签必须能清晰准确,反映OLT、一级分光器、二级分光器的上下级对应关系

B.装维人员在日维护工作中,可以调整标签,确保现场资源与资管信息一致

C.线缆两端标签包含FR(本端)、TO(远端)和业务等信息

D.小区宽带须从OLT到一级分光器所经过设备、线缆粘贴标签

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第4题
为提升装维效率和服务质量,和装维APP支撑以下哪些功能()。

A.上门到位签到、竣工关键点拍照上传

B.查询客户账号密码

C.APP接单、转派、回单

D.智能组网测评

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第5题
上门施工完工后,装维人还需要填写相关耗材及关键施工场景拍照,三张必传照片()

A.光猫拍照

B.路由器标签拍照

C.分光器局部图拍照

D.分纤箱盘纤走线图拍照

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第6题
师傅上门装机,系统工单标注为下行001口,师傅上门确认分光器端口情况时,发现001号端口已被占用,将端口接入到空闲的007口上传经系统判定不合格,以下哪几项操作不正确?()

A.随便插入一个端口并用遮挡物把其他端口遮挡完后拍照上传

B.只拍标签进行照片上传

C.使用掌上运维APP进行端口修改成功后插入对应端口并上传

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第7题
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和()。

A.处理人姓名

B.处理过程

C.处理人联系方式

D.处理结果

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第8题
使用手机APP回单投诉一级分类为“网络原因”,则对应的二级分类为()。

A.接入网线路及分光器问题

B.接入网设备故障

C.接入网升级、割接或配置问题

D.传输设备或主干光缆问题

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第9题
用户对5G融合套餐中宽带、固话问题进行投诉,办结原因应选择()。

A.根据实际投诉内容打标至宽带业务或固话业务下

B.5G业务-家庭业务

C.固话业务>网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度

D.宽带业务>光宽网络>装维服务>虚假回单>虚假回单>虚假回单

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第10题
客户若出现网络故障,工程师可首选()

A.直接上门进行排查

B.使用云AP装维工具远程进行故障初判

C.直接上门更换设备

D.智慧营维故障回单

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