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[单选题]

用户对5G融合套餐中宽带、固话问题进行投诉,办结原因应选择()。

A.根据实际投诉内容打标至宽带业务或固话业务下

B.5G业务-家庭业务

C.固话业务>网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度

D.宽带业务>光宽网络>装维服务>虚假回单>虚假回单>虚假回单

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A、根据实际投诉内容打标至宽带业务或固话业务下

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第1题
根据集团对投诉原因打标优先级规则中,用户投诉融合套餐问题,按照宽带-移动-固话的优先级顺序统打标。()
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第2题
融合套餐涉及“宽带、固话、移动”等产品,集团原因应按移动→宽带→固话顺序选择。()
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第3题
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内包含固话,该部固话免月租,接听免费,共享套内语音时长。()
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第4题
“手机+宽带+3G无线上网卡”校园融合套餐的必选业务有哪些?()

A.手机业务

B.宽带业务

C.3G无线上网卡

D.WLAN

E.固话

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第5题
存量融合用户迁转5G畅越套餐后,原先宽带、IPTV等资费及优惠政策可携带至新套餐。()
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第6题
政企固移融合营销活动(固送移)中,办理的移网号码还可享受哪些优惠或服务?()

A.套餐打折、叠加语音流量等资源包、叠加终端合约

B.若办理符合要求的套餐,可享受0.1元/张的副卡资费

C.若办理符合要求的套餐,可赠送家庭宽带(无企业代付的情况下)

D.可订购增值业务,只要在优惠额度范围内也可抵扣(例如9元5G升级包)

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第7题
中国电信2015年4月1日起:办理固话、移动、宽带新入网、补换卡、过户、拆机、套餐变更、查询账单、详单和积分等业务需出示本人身份证原件,并对证件进行核验。()
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第8题
老用户、4G移宽融合产品可以转入畅爽冰激凌5G套餐吗?()
A、非合约单卡老用户可转入本套餐,更改套餐后次月生效;本套餐用户可变更至其他在售套餐,套餐变更于次月生效。靓号按当地靓号规则执行

B、4G主副卡老用户最多2张副卡转为畅爽冰激凌5G套餐副卡

C、合约用户合约到期或解除原合约后可变更为畅爽冰激凌5G套餐

D、4G移宽融合产品(固移融合产品)手机成员需退出融合(成员拆分或融合注销)后办理畅爽冰激凌5G套餐,不可以在原有4G移宽融合产品中直接变更为畅爽冰激凌5G套餐;4G移宽融合产品和包含的手机用户也可同时变更为5G移宽融合产品

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第9题
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中最多可安装()条宽带。

A.1条

B.2条

C.3条

D.4条

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第10题
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中,5G主卡与宽带必须为同一客户名。()
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第11题
增量营销场景中,以下哪些与宽带相关?()

A.固话新装

B.移动新装

C.宽带新装

D.融合新装

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