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[判断题]

门店的服务流程有哪些程序(服务八步曲)流程分为1、及时奉茶;2、热情迎宾;3、邀请品鉴;4、专业介绍;5、真诚送客;6、满意营销;7、团队分享;8、定期回访()

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第1题
零售的特点有哪些()。

A.面对最终消费者的商业活动

B.不仅出售有形商品,也出售服务

C.不局限于固定的门店与卖场

D.门店布点多,分布面广

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第2题
提升星级的方式方法有哪些()

A.收藏店铺

B.在门店打卡做标记

C.消费后评价

D.按服务分,菜品分,环境分逐条做打分

E.好评差评都要回复

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第3题
实时流计算服务有哪些应用场景()

A.实时文件传输

B.日志在线分析

C.网络流量监控

D.在线图计算

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第4题
图书馆供应与服务的具体流程有哪些?

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第5题
服务运营中的流程有哪些()。

A.事请求履行和访事件管理

B.服务台

C.故障管理

D.时间管理

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第6题
以下关于内部监控体系的说法,错误的有()

A.服务水平协议会根据客户需求定期改进

B.标准作业程序是一次性的标准化文件

C.考核HRSSC主要看其服务质量和流程效率

D.HRSSC提供的服务都应该进行量化

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第7题
服务标准流程有哪些()

A.亲切迎宾

B.探寻需求

C.诚意推荐

D.试穿服务

E.促成交易

F.收银服务

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第8题
旅客流程二级响应要求,不戴口罩不得进入服务区域,对未佩戴口罩、佩戴不规范、面部有遮挡的旅客进行提示,按程序向未佩戴口罩旅客发放口罩,劝离未佩戴口罩的人员()
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第9题
有一种攻击不断对网络服务系统进行干扰,改变其正常的作业流程,执行无关程序使系统响应减慢甚
至瘫痪。它影响正常用户的使用,甚至使合法用户被排斥而不能得到服务。这种攻击叫做(),也叫做()。

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第10题
百佳超市的ERP系统部署在天翼云上,各门店通过互联网专线访问云端的系统。下列能用到的云产品有哪些?()

A.云主机:部署应用系统、数据库

B.云带宽:为云上的应用系统发布互联网服务

C.主机安全:为云主机提供防病毒入侵、防暴力破解等服务

D.对象存储:用来存储应用系统产生的数据

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第11题
供电营业场所公开电价、收费标准和()。

A.业扩流程

B.社会承诺

C.行风监督员

D.服务程序

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