A.只向第一个进来的客人问候。
B.挑选其中几个问候。
C.不厌其烦地向每个人问好。
D.只向熟悉的客人问好。
A.对患者的称呼应本着尊重和贴切的原则, 用微笑的面容, 亲切的话语主动迎接患者
B.在交谈中应重视规范的交谈礼节和谈话艺术, 要善于在短时间内以和蔼、真诚的态度为患者提供就诊指导及健康教育
C.对患者所提出的问题回答应简明易懂, 解释耐心细致; 给患者心理治疗上的帮助, 以求达到最佳的服务效果
A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
A.接待客人订餐,认真记录人数和用餐时间。
B.客人进入餐馆,热情、主动地问候。
C.引领客人到座位或包房。
D.客人离去时,提醒其不要遗忘物品,感谢并以“欢迎再次光临”道别。
A.您好。
B.请。
C.对不起。
D.谢谢。
E.再见。