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第3题
将研究客体置于一种人为控制的情境中，通过测试或了解研究客体在特定的情境中的有关情况，为效果评估提供所需的信息资料的工作分析效果评估资料的收集方法是（)。
A.历史资料研究法
B.观察法
C.调查法
D.实验法
第4题
将旅游企业中的所有岗位按其劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素划分为若干等级
，发便科学地确定各岗位的工资等级，这项工作称为（）。
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A.岗位描述 B.工作分析
C.岗位分类 D.工作评价
第7题
()是绩效考评中常用的一种方法。根据工作分析，将被考评岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等。
A.等级评估法
B.标考评法
C.序列比较法
D.相对比较法
第11题
对以下质量成本管理的步骤：() ①确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。 ②确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。 ③确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。 ④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。 ⑤编制质量成本报告
A.①③④⑤②
B.①③⑤④②
C.①②④③⑤
D.①②③④⑤
