题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列属于品质掌控者三大关键职责的是哪些（）
A.落地执行公司推行的品质标准
B.监督维护人、服务等，确保符合品质标准
C.正向倡导品质典范行为
D.以身作则，做践行品质的标杆
答案
ABC
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A.落地执行公司推行的品质标准
B.监督维护人、服务等，确保符合品质标准
C.正向倡导品质典范行为
D.以身作则，做践行品质的标杆
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A.7*24小时专人服务，解答您有关售房的任何问题
B.每周反馈房屋销售进度，制定下周销售方案
C.建立专属VIP微信维护群，商圈经理、运营总经理参与服务并监督，确保服务品质
D.客户看房维护人必陪同，给予更专业的疑问解答
E.签署VIP房源即可享受免费的整套房屋漏水监检测服务
F.VIP有效期内通过链家成交，链家将在过户后提供免费的专业漏水维修服务
A.以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行首问负责制、客户经理制，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司十项承诺要求的时限办理业扩报装各环节业务
B.在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。主动接受客户及社会的监督
C.建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中的相应工作内容
D.严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位
A.贯彻落实国家、地方和公司EHS相关方针、政策、法律、法规、标准、规章制度及工作流程，并监督、检查执行情况
B.推进EHS职能在门店落地执行并反馈
C.组织开展门店EHS相关培训、宣传
D.负责与相关政府主管部门沟通、衔接
E.管理本部人员及业务活动，掌握工作情况和有关数据
F.完成上级交办的其他工作
A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况
B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况
C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况
A.重大节日前安全综合检查
B.夜间巡查
C.各专项或设备房检查
D.满意度专项提升工作检查
E.软性服务标准落地情况检查
A.负责原燃材料、备品备件、设备委外维修等质量异议信息及资料的收集、传递，参与质量异议的处理
B.负责收集客户需求，及时反馈至相关单位
C.执行最后处理结果，承担属本单位责任考核
D.配合公司对有质量异议的原燃材料、备品备件、设备委外维修等进行相应处置
A.做好值班前计划，设定具有挑战性的值班目标
B.主动与所有员工沟通班次目标和工作安排
C.检查并监督品质，准时准确的完成食品安全检查
D.协调安排员工岗位及休息，调动员工的积极性和服务氛围
A.主观方面：提倡积极情绪，如快乐
B.个体方面：提倡个人的积极品质，包括个人的优势和美德
C.在人格方面：积极的人格
D.社会方面：提倡积极的社会组织，支持积极品质的社会功能和社会机构，如家庭、社区等
A.各专业负责人对园区现场进行品质检查
B.重大节日前安全综合检查
C.各专项或设备房检查
D.软性服务标准落地情况检查
