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第4题
客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过（)方式，引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。
A.均摊到人
B.正向激励
C.积分奖励
第5题
在个人信用等级评定有效期内，如客户出现重大风险信号，则应采取的措施有()。
在个人信用等级评定有效期内，如客户出现重大风险信号，则应采取的措施有（)。
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A.客户经理(或管户经理)应通过信息系统，及时提出客户评级下调方案
B.部门经理(或网点负责人)审核后报经营行行长认定
C.原信用等级由上级行审批的，报原审批行审批
D.原信用等级由上级行审批的，报原审批行备案
第8题
通过以下（)方式可以线上找到线下客服经理。
A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”
B.通过微信搜一搜，搜索“电信客户经理”，定位后就可以查到“附近客户经理”
C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信
D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”
第9题
期货保证金封闭圈的账户体系包括哪几类账户？（)
A.期货公司在期货交易所指定存管银行网点开立的专用资金账户
B.期货公司保证金账户
C.期货公司在期货交易所及其他期货结算机构的资金账户
D.客户期货结算账户
