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[主观题]

在以下旅游饭店中,要求服务质量和服务水平比较高,讲求服务效率,强调餐饮和康乐服务质量的是()

A.观光型旅游饭店

B.度假型旅游饭店

C.商务型旅游饭店

D.会议型旅游饭店

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第1题
为适应我国国际旅游业发展的需要,尽快提高旅游涉外饭店的管理和服务水平,中华人民共和国国家旅游局于()正式颁布《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定和标准》。

A.1991年9月1日

B.1986年12月1日

C.1993年9月1日

D.1988年9月1日

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第2题
在北京奥运期间旅游和服务接待新闻发布会上,市旅游局局长张慧光透露,奥运期间,星级饭店客房平
均价格比去年同期高2至4倍。其中,五星级饭店的标准间平均价格是3623元/间/天,比2007年同期房价高2.6倍,非签约标准间最高7910元/间/天。市旅游局统计数据显示,奥运会期间北京五星级饭店的标准间平均价格是3623元/间/天,比2007年同期房价高2.6倍,签约饭店的签约标准间价格在2140元-2960元,非签约标准间平均价格在3840元-7910元,这个7910元只是一家饭店的价格,其他的饭店都在5500块钱以下。四星级饭店客房平均价格是2226元,比2007年同期价格高3.6倍。三星级饭店的平均房价是1556元,比2007年同期房价高4.2倍。“因为奥运期间北京地区住宿单位共有5892家,客房总供应量可达到33.6万间,床位数可达到66余万张。”张慧光说,全市星级饭店数量也已经达到了815家,客房13万间。另外,4978家社会旅馆中,已有707家经过改造评审达到奥运服务接待标准。北京市旅游局和市统计局共同建立了饭店价格的监控系统。目前,绝大部分与奥组委签约的酒店已经预订满。五星级饭店平均预订率已经达到77%,四星级饭店预订率也已经达到44%。“但北京还有足够的房间供应量。”张慧光说,由于奥运门票没有和旅行社挂钩,有一些旅行社没有拿到门票,这样组团上会有一些困难,所以饭店客房余量还很大。特别是三星级和一、二星级客房预订率要比四星级客房预订率低很多,还未定到客房的游客不用担心无房可定。阅读上述材料,根据所学课本知识,如何理解奥运会期间北京市政府解决旅游供给的措施?如何实现旅游供求的平衡。

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第3题
在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,要求旅游饭店实施哪些标准?
在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,要求旅游饭店实施哪些标准?

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第4题
《动车组列车服务质量规范》中要求,特、一、二等座车有呕吐袋、免费读物和服务指南,放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。()
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第5题
下列关于旅游度假型饭店的特点说法正确的是()。

A.建筑装潢豪华和服务设施齐全

B.有配套的康乐设施

C.设备齐全、现代化程度高

D.装潢豪华

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第6题
95598关键绩效指标,是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果,通过对()中的关键参数进行设置、取样、计算、分析,从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。

A.岗位职责和业务流程

B.岗位职责和服务流程

C.服务质量和业务流程

D.岗位职责和服务质量

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第7题

我国发展滨海旅游业应重点解决哪些问题?()

A.搞好旅游产业发展规划。把滨海旅游业发展列入国土规划和海洋开发规划中,促进滨海旅游资源有序开发

B.搞好市场开拓

C.搞好旅游设施建设

D.提高管理和服务水平

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第8题
旅游饭店的客房数在300间以下,属于小型旅游饭店。()

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第9题
决定服务人员服务质量和服务水平的,还是服务人员专业的服务技能,即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力()
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第10题
在激烈的市场竞争中,饭店竞争的焦点往往集中在()上。

A.服务质量

B.服务态度

C.服务人才

D.服务技能

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第11题
“十三五”期间,人民群众休闲度假对基础设施、公共服务、生态环境的要求越来越高,对()、特色化旅游产品和服务的要求越来越高,旅游需求的品质化和中高端化趋势日益明显。

A.个性化

B.小众化

C.大众化

D.共性化

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