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[判断题]

总台通常都设在饭店门厅的角落处，令总台人员对整个门厅的活动一目了然。（）

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更多“总台通常都设在饭店门厅的角落处，令总台人员对整个门厅的活动一…”相关的问题

第1题

在饭店中，贵重物品保管服务通常是由以下哪个部门提供的（)。

A.总台接待处

B.总台收银处

C.礼宾部

D.保安部

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第2题

留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。

A.电话总机

B.接待处

C.大堂副理

D.商务中心

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第3题

饭店总台的理想高度为（)厘米。

A.100～110厘米

B.115～120厘米C110～125厘米

C.120～135厘米

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第4题

（）处于饭店与宾客的中介桥梁位置上，是与客人接触最频繁的部门。

A.前厅部

B.总台

C.客房部

D.礼宾部

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第5题

（）是宾客在饭店逗留时间最长的地方

A．大堂

B．餐厅

C．客房

D．总台

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第6题

在饭店机械系列锁匙管理系统中，保安员每天上班时去总台领取，下班时归还的钥匙是客房总钥匙。（)

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第7题

发放客用钥匙卡时，一般情况下，不恰当的做法是（)。

A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙

B.统一由总台接待员制作

C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙

D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

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第8题

饭店为客人提供的“勿扰服务”的形式中错误的是（)。

A.通过床头柜.上的请勿打扰键显示

B.在房间门把手上挂“请勿打扰”的提示牌

C.在总台进行显示

D.通过总机要求提供此项服务

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第9题

总台设计通常应考虑的三个因素是（)，（)，（)。

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第10题

行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在客人的（）。

A.左侧1米

B.右侧1米

C.身后的1.5米处

D.身后2米处

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