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[主观题]

美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而展开的一系列()传播活动。

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第1题
美发服务业公共关系的主要任务,一是优质服务,顾客至上;二是抓住有利时机,开展宣传攻势;三是()。

A.捕捉市场信息,领先占领市场

B.创造更高的经济效益

C.提供先进设备、高超技术

D.提供优质的美发用品

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第2题
根据美发企业的档次及所设的服务项目,对全体上岗人员进行考核,符合()人才能上岗为顾客服务。
根据美发企业的档次及所设的服务项目,对全体上岗人员进行考核,符合()人才能上岗为顾客服务。

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第3题
市场营销的研究对象是以()为中心的企业市场营销活动及其规律。

A.提高品牌知名度

B.满足顾客需求

C.提高交易效率

D.制定发展战略

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第4题
企业物流是以企业经营为核心的物流活动,是具体的、微观的物流活动典型领域,即在生产经营过程中,
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第5题
城市客运企业的公共关系活动,要始终围绕“竭尽全力让乘客满意”这个()开展各项实务工作。

A.核心

B.任务

C.目标

D.内容

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第6题
品牌价值管理是以企业战略为指引,以()为核心,围绕企业创建、维护和发展这一主线,打造强势品牌为目的的一系列管理活动的统称。

A.品牌资产

B.品牌价值

C.品牌理念

D.品牌评估

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第7题
衡量美发企业()的标准,除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估,即顾客满意程度。

A.服务质量

B.技术水平

C.服务态度

D.设备先进性

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第8题
美发企业要不断地从顾客那里得到信息反馈,并根据工作性质随时调整自己的行为。()
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第9题
“4Cs”营销理论的核心是以“顾客”为中心。()
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第10题
现代珠宝市场营销是以顾客需求为核心展开,但是不必进行目标市场选择。()
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第11题
国家标准化组织关于全面质量管理的定义()。

A.以质量作为一切工作的核心,通过全员参与的质量管理和控制,以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度,最终使得企业获取最大的经济效益

B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法

C.一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的一种管理途径,目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体

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