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第1题
一般情况下，下列选项不属于接受当面预订时注意事项的是（)。
A.应使用一些当面推销客房的技巧
B.要注意信息的准确性，多多复述和记录
C.可以建议客人预付定金
D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房
第5题
根据行业惯例，饭店应为担保预订客人保留客房至预订人住日的（）时。A.12B.18C.24D.次日12
根据行业惯例，饭店应为担保预订客人保留客房至预订人住日的（）时。
A.12
B.18
C.24
D.次日12
第6题
饭店客房分类 预订总表的特点有（）。A.便于更改B.订房时就能确定房号C.操作简便D.明确显示可售
饭店客房分类 预订总表的特点有（）。
A.便于更改
B.订房时就能确定房号
C.操作简便
D.明确显示可售房数量
E.信息全面
第7题
在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时，正确的对策是（）。A.提供豪华标准间，按480元收费
在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时，正确的对策是（）。
A.提供豪华标准间，按480元收费
B.提供豪华标准间，按380元收费
C.提供单人间，按380元收费
D.提供单人间，按280元收费
E.免费安排其他饭店
