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[单选题]

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》(鲁保协【2015】58号)文件要求,各公司应对新单业务现金交费()(含)以上,转帐交费()(含)以上、理赔金额()(含)以上、保全金额()(含)以上的业务进行客户身份识别,应保存客户身份信息资料及大额交易记录,确保提调资料时能够重现该项交易。

A.1万、10万、2万、2万

B.2万、20万、1万、1万

C.2万、10万、1万、2万

D.1万、20万、2万、1万

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第1题
根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》(鲁保协【2015】58号)文件要求,各公司应对客户留存信息(电话号码)进行有效甄别,对于出现()的同一号码信息应进行系统识别并对处理整改情况作详细记录。

A.三次

B.三次及以上

C.五次

D.五次及以上

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第2题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,柜面员工工作期间应着职业装并佩戴()。

A.司徽

B.领带或领结

C.工号标志或识别卡

D.微笑服务标识

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第3题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,客户提供的赔偿或者给付保险金的申请资料不符合规定要求的,在收到资料后()个工作日内,一次性告知客户需要补正的内容并协助其补正。

A.1

B.3

C.5

D.15

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第4题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,接受客户投诉时,应耐心倾听客户陈述,不得以任何理由推诿或拒绝受理。立案受理投诉后,案情简单的,在()个工作日内结案;案情复杂的,要在()个工作日内做出处理回复,()日内向客户做出最终反馈。

A.5、15、30

B.10、10、30

C.5、10、30

D.10、15、30

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第5题
《网络支付行业自律公约》《预付卡行业自律公约》《移动支付行业自律公约》《支付机构互联网支付业务风险防范指引》等一系列规范性文件,形成了支付清算服务行业的自律管理,有效地维护了互联网支付清算服务市场的竞争秩序,有力地防范了互联网支付清算服务风险。这些规范性文件是由()印发的。

A.中国人民银行

B.中国银保监会

C.中国支付清算协会

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第6题
根据《山东省人身保险新单回访自律公约》(2020年修订版)文件要求,所称新单回访是指对投保人为个人、保险期限在()的人身保险新单业务,公司对投保人进行告知、询问及确认的过程。

A.一年期以上(含一年)

B.一年期以上(不含一年)

C.三年期以上(含三年)

D.三年期以上(不含三年)

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第7题
根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发〔2010〕23号),会员单位应根据实际情况,有针对性地做好消费者教育工作,提高其对银行业务相关风险的认识方面不包括()。

A.了解和区分不同产品

B.不同业务的风险特征

C.理解投资风险产品买者自负的市场原则

D.会员单位的基本情况

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第8题
以下不属于保险行业协会自律道德功能的是()。

A.某省保险行业协会对该省保险公司进行现场检查和非现场检查

B.推进信用体系建设,探索建立信用评价机制,加强诚信检查和监督

C.某国保险行业协会成立委员会,为保险人的偿付能力设定基本标准

D.某保险行业协会制定《银行、邮政代理保险业务自律公约》,对银保营销员进行约束

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第9题
从管理的角度,防范证券投资风险的方法为()。

A.投资者风险意识的增强

B.法律制度的健全

C.监督措施的完善

D.交易中介的自律管理

E.投资品种的增多

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第10题
下列选项中属于评估行业协会的职责的是()。

A.组织开展会员继续教育

B.制定会员自律管理办法,对会员实行自律管理

C.检查会员建立风险防范机制的情况

D.保障会员依法开展业务,维护会员合法权益

E.依据评估基本准则制定评估执业准则和职业道德准则

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第11题
根据《山东省学校安全条例》第三十九条,学校应当制定学生日常行为规范,对学生日常行为进行管理;采取有效措施防范和制止学生在校园内()等不良行为或者违法行为。

A.携带管制刀具

B.打架斗殴

C.欺凌

D.携带手机

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