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[判断题]
首问责任制指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务，直至问题得到解决或给予明确的答复，首问责任人是指客户接触的第一个人。（)
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更多“首问责任制指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服…”相关的问题
A.常常要求医生尽快地解除自己的症状
B.常常把所有的痛苦都归结于各种症状的存在
C.努力回避深层次存在的问题
D.把疾病的产生归结在客观上，回避主观上的问题
E.治疗的态度忽冷忽热
老板常说的土八路，是指（）
A、老板自己的革命年代的光辉历史
B、本地化的用服兄弟
C、季度考核为D的兄弟
A.一把手
B.分管领导
C.员工本人
D.全员
A、相关领导人和直接责任人
B、相关领导人和间接责任人
C、单位领导人和直接责任人
D、部门领导人和间接责任人
在进行信息系统集成服务进行评价时，涉及首问解决率这个指标，下列对其理解不正确的是？
a) 首问解决优选法指首次请求就得到应答及解决的比率
b) 计算首问解决率时，需要收集两方面的数据：请求接通的次数和总服务请求次数
c) 首问解决率是有效性的评价指标
d) 首问解决率的数据可从服务台的记录中得到
