如果结果不匹配，请 
更多“服务承诺的涵义并不是要让企业保证服务项目中的所有条件，而是承…”相关的问题
第2题
关于特殊群体服务描述正确的是（）
A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点，设计相适应的服务流程，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务
B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅，保证其人身安全
C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务，通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目
D.明示导盲犬可入标识，协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务
第5题
领导承诺是表明组织（组织是指具有自身职能和行政管理的企业、事业单位或社团)在HSE管理上的态度，是（)代表组织做出的HSE管理保证。
A.最高管理者
B.管理者代表
C.大队长
D.车间主任
第7题
期货公司及其从业人员提供介绍服务的，不得有以下什么行为（)
A.不得向客户作出获利保证、共担风险等承诺，不得虚假宣传，误导客户
B.不得代理客户签署《介绍服务告知书》以及风险管理试点业务相关协议
C.不得代理客户参与风险管理试点业务有关的交易指令下达、货物交付或资金收付、存取、划转等事宜
D.以上全部
第8题
合同包括向客户转让商品或服务的承诺。如果这些商品或服务可明确区分，则对应的承诺即为履约义务
并且应当分别进行会计处理。如果客户能够从某项商品或服务本身、或从该商品或服务与其他易于获得资源一起使用中受益，且企业向客户转让该商品或服务的承诺与合同中其他承诺可单独区分，则该商品或服务可明确区分。()
点击查看答案
第9题
理财规划师在与客户签订理财规划服务合同时应注意()。
A.签订合同应以所在机构的名义
B.如合同是多页，要求客户在最后一页签字
C.如发现合同某一条款出现歧义，应提请相关部门进行修改
D.不得向客户作出收益保证或承诺
E.合同签订后应送交档案管理部门存档
第10题
下列关于公司信贷基本要素的说法，正确的有()
A.信贷金额是指银行承诺向借款人提供的以货币计量的信贷产品数额
B.贷款利率即借款人使用贷款时支付的价格
C.费率是指银行提供信贷服务的全部价格
D.信贷产品是指特定产品要素组合下的信贷服务方式
E.在信贷业务中经常运用的担保方式有保证、抵押和质押
第11题
在先后行动博弈中, 博弈-方提出在某种情况下会采取某种行动的威胁，而当这种情况实际发生时，该行动并不是他的最佳选择。这种情况称之为（)。
A.可置信威胁
B.可置信承诺
C.不可置信威胁
D.不可置信承诺
