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第2题
水吧台客服员的服务规范有以下（）为样板间服务标准
A.没有客户的情况下，以标准站姿站立
B.遇到客户微笑，主动问好并询问客户需要喝什么
C.双手递送饮品给客户，并微笑示意“请慢用”
D.客户走后收好鞋套，放于制定位置，为下次接待做好准备
第6题
淘宝店铺运营主要工作职责可能包括：店铺的商品品类管理（如主推什么商品，重点打造哪些爆款等等）、商品的上架和下架、商品的基础包装&图片文案设计、推广策划的制定和执行、申请参加各类专题活动（如双十一、聚划算等）、在线客服。（）
第8题
建筑与市政施工现场资料员的工作职责。1、收文处理主要的工作程序包括签收、登记、审核、分送、传
建筑与市政施工现场资料员的工作职责。
1、收文处理主要的工作程序包括签收、登记、审核、分送、传阅、拟办、批办、承办、催办、注办、归档等环节。
A、对
B、错
2、资料员的工作职责是负责资料()。
A、计划管理
B、收集整理
C、使用保管
D、归档移交
E、信息系统管理
3、资料员应协助()制定资料管理计划。
A、项目负责人
B、项目经理
C、施工员
D、质量员
4、施工资料应向()移交。
A、建设单位
B、监理单位
C、建设主管部门
D、城建档案馆
第9题
本技术指南要求各地要建立专业队伍，其素质要求和职责主要包括（)
A.一线医务人员心理辅导工作
B.既熟悉政策要求又具备较强业务能力
C.承担流行病学调查等工作
D.感染聚集事件处置和检查等工作
E.指导疫情防控和医疗机构内感染防控工作
第10题
关于公交接驳值班员应急处置描述不正确的是（)。
A.接到通知后，做好公交接驳应急箱的启用准备
B.关闭进站闸机，通知客服中心站务员做好退票等工作
C.通知票款员为客服中心岗配备好充足的零钱
D.根据值班站长命令，关闭自动售票设备，停止发售车票
