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第2题
初始访谈时治疗师的关注点包括（)。
A.少提问，友好共情地倾听
B.在头脑中形成一幅病人的生活画卷(病人从小到大的情况)
C.病人的外观(身高、体重、衣着、修饰、举止、外貌)
D.关注述说的内容(主观、客观)和述说的方式
第4题
下列关于现场冲突处理的说法，正确的有()。
A、办税服务厅出现现场冲突时，工作人员应使用文明用语，保持真诚、自信、积极的态度，运用适当的肢体语言，如手势、表情等，引导纳税人平复情绪;对情绪激动的纳税人，保持态度平和，不使自己的情绪因纳税人的言辞、态度等外部影响而波动
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B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时，局长应及时介入，引导纳税人到安静场所沟通，避免冲突升级
C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因，积极与纳税人沟通，安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题，结合有关规定依法妥善处理，争取快速、平稳解决冲突
D、如纳税人情绪失控，有暴力倾向，办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案，并配合公安部门做好现场处置
第6题
叙事疗法是一种心理疗法，指通过运用“（)”等主要技术，帮助来访者梳理生命中的重要故事，并引导来访者拓展生命故事中的独特结果从而构建新的人生故事，唤起发生改变的内在潜力
A.倾听、同化、分析、改写
B.倾听、外化、解构、改写
C.同化、共情、改写
D.倾听、外化、引导、改写
E.以上说法均不正确
第7题
根据中外各医患沟通模式的程序和核心内容，将其要素列出有12个要素，包括（)
A.口头语言友善、肢体语言安抚
B.沟通伴处置、建立关系、信息收集、倾听
C.通俗解释与教育、共同决策、风险告知
D.共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾
E.以上都是
第8题
一位脑血栓患者，手术后每天坚持做肢体功能锻炼，护士小王经常对患者说：“李大爷，好，真的很好，不要怕，再往前迈一步!”在这个过程中，小王用了以下哪种沟通技巧（)
A.倾听
B.阐释
C.鼓励
D.共情
E.提问
第10题
护士正确地理解和使用共情。必须注意（)
A.护士应该走出自己的参照框架而进入惠者的参照框架
B.护士不需检验自己是否做到了共情
C.共情时应在会谈中问随便插入，使患者觉得自己受到重视
D.护士应完全受求助者情绪的影响
E.共情不需要考虑患者的特点和文化背景
第11题
关于共情的注意事项，下列哪项不正确（)。
A.应从自己角度看待护理对象的问题、设身处置地了解护理对象的问题
B.应做到因人、因时而异
C.善于把握共情的时机，做到表达适度、恰到好处
D.表达共情时应考虑护理对象的性别、年龄、受教育程度、文化背景等
E.应注意验证是否共情，得到反馈后及时修正
