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[判断题]

先到的行李由行李员负责分送到房间，后到的行李由楼层服务员分送到楼层。（)

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第1题

散客入住饭店后，导游员应做好的系列服务主要有（)。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好，请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部

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第2题

装卸员装车要根据列车行李员指定的货位（)。

A.分方向

B.按站顺

C.按重量

D.按大小

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第3题

《铁路行包运输管理办法》规定，押运包裹装车前，送车行李员负责把押运包裹（)交列车行李员。

A.巡视看管时间表

B.巡视看管计划表

C.铁路包裹运输押运证

D.铁路包裹运输押运人员登记簿

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第4题

《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸员要根据列车行李员指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到大不压小，重不压轻（)便于清点。

A.大件打底

B.小件放高

C.堆码整齐

D.巧装满载

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第5题

到付是指旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由发站负责计费收款，发送运输企业审核列账。（)

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第6题

向客人提供行李服务的酒店员工是（)。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第7题

对于无行李且有行为不轨嫌疑的旅客，尽可能安排在楼层服务台附近的房间，以便观察监控。（)

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第8题

行李员的工作职责不包括（)。

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

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第9题

为客人提供委托代办服务的员工是（)。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第10题

遇特殊情况，（)有权减收行李保管费。

A.客运行包主任

B.行李计划员

C.行李值班员

D.站长

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第11题

当值机岛开包检查发现需开检行李超过（）分钟未传送到开包间，开包检查员立即使用座机通知行检判图室

A.5

B.10

C.15

D.20

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