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[判断题]

目前在办理重置纸质/短信/电子账单前，需判断账单寄送方式是否包含对应的账单寄送方式，否则无法办理重置。（)

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第1题

目前重置单卡短信及电子对账单不受一年时间限制，在办理重置纸质/短信/电子账单前，也无需判断账单寄送方式是否包含对应的账单寄送方式。（)

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第2题

在办理重置纸质/短信/电子账单前，需要判断账单寄送方式包含对应的账单寄送方式。（)

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第3题

目前CSR系统【重置服务】→【个人卡合并账单重置】可重置2016年9月7日以后的合并纸质账单以及2017年6月3日后的合并电子/短信账单。（)

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第4题

重置电子或短信合并账单，若点选的账单周期在2017年6月3日前，系统弹屏提示：“您所选择的账单日期不支持重制合并电子/短信账单”。（)

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第5题

账单类渠道包括()。

账单类渠道包括（)。

A.纸质对账单

B.电子对账单

C.彩信对账单

D.短信通知

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第6题

关于发票，以下说法正确的是（)。

A.优先推荐电子发票(方便、快捷、法律效力等同纸质发票)

B.客服可告知顾客本店不支持开具发票

C.店铺目前支持电子发票，专票只有纸质(需顾客提供信息)，发票不能直接从后台开，建议顾客二维码自行扫码开票

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第7题

原则上，不得使用纸质清单或未加密电子数据，如因特殊情况需要，企业需出具加盖公章或财务章的书面申请，并经过例外审批后方可办理。（)

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第8题

“红名单”客户的账单形式允许同时设置纸质+电子形式。（)

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第9题

收到短信提醒，说电子银行密码器需升级，下列做法正确的是（）。

A.点击短信里的网站链接，按照提示在手机上操作“升级”

B.置之不理、删除短信

C.向银行官方电话咨询、查证后按提示操作或办理

D.点开链接测验真伪

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第10题

个人综合账单补寄方式分为()。

个人综合账单补寄方式分为（)。

A.纸质账单

B.电子账单

C.微信账单

D.简化版账单

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