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[多选题]
营业员与客户发生现金纠纷时，应如何办理？（）
A.应暂停该柜台服务
B.当场结帐或调看监控录像，与客户核对清
C.客户事后来营业厅反映现金差错时，一概不负责任
D.直接将现金退还给客户
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A.应暂停该柜台服务
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C.客户事后来营业厅反映现金差错时，一概不负责任
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A.3;6
B.3;3
C.6;3
D.6;6
A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
A.加强对客户身份等情况的调查了解
B.提示引导客户使用转账方式办理
C.直接按照客户指令操作
D.加强对交易用途等情况的调查了解
A.收取现金应当面清点，一笔一清
B.坚持先记账后收款的原则
C.不得几笔款项混收或相互调换券别
D.不得边清点客户现金边入尾箱或边清点客户现金边与尾箱内的现金调拨
A.客户须结清已出账的费用
B.营业员不须告知未出账费用由主客户承担。
C.停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。
D.套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。
E.套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。
