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饭店业提供的商品是服务,饭店服务的最高价值是享受()

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第1题
饭店提供的外卖不属于餐饮服务。()

饭店提供的外卖不属于餐饮服务。()

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第2题
饭店是一种()服务企业,同时经营客房,餐饮,商品等服务项目,餐饮管理只是企业经营活动一部分。

A.综合性

B.单独性

C.个体性

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第3题
下列混合销售行为中应当征收增值税的是()。

A.家具厂销售家具并有偿送货上门

B.电信部门销售移动电话并提供有偿电信服务

C.装饰公司为客户提供设计并包工包料装修房屋

D.饭店提供餐饮服务同时提供酒水

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第4题
下列各项中,不属于服务技术质量范畴的有()

A.饭店为顾客提供的饭菜质量

B.服务人员的服务态度

C.电信通信服务提供的网络速度

D.航空公司提供的机型和仓位

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第5题
()是指由银行、金融机构向信誉良好的单位、个人提供的,能在指定的银行提取现金或在指定的商店、饭店、宾馆等购物和享受服务时进行记账结算的一种信用凭证。

A.储蓄卡

B.信用卡

C.借记卡

D.银行卡

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第6题
散客入住饭店后,导游员应做好的系列服务主要有()。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目,离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李,请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好,请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》,反馈给旅行社接待部

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第7题
全陪导游为来华旅游团提供的下列服务中,正确的是()。

A.景点游览时,有部分游客不愿游览,全陪可以留下来照顾

B.景点游览时,走在旅游团前,配合地陪导游做好引导工作

C.上下车和集合时,因有地陪导游在场,全陪导游不需要清点人数

D.进入饭店后,快速办好入住登记手续,掌握住房分配名单

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第8题
饭店在进行游泳池的服务与管理时,尤其要注意清洁卫生和舒适()
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第9题
服务商标是指用来区别其他同类服务项目的标志,如航空、导游、保险和金融、邮电、饭店、电视台等单位使用的标志,就是服务商标。()
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第10题
旅游饭店是以()为主要服务对象,具有()能力的现代化饭店。

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第11题
“金钥匙”服务只设在高档次饭店的()。
“金钥匙”服务只设在高档次饭店的()。

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