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第1题
在酒店中，前厅部的任务是（)。
A.清洁客房
B.为客人提供餐饮服务
C.为客人提供洗衣服务
D.销售客房
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第2题
下列不属于前厅部职能的任务是（)。
A.销售客房
B.控制房态
C.建立客史档案
D.整理房间
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第3题
前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。
A.共同决定年度营业收人分配办法
B.磋商年度客房销售预算
C.发生超额预订时的磋商
D.接受营销部转来的订房资料
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第4题
（）不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
A.房价调整方案
B.客房保养计划
C.团队客人预订客房的占用比例
D.组织促销活动方案
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第5题
客房卫生清扫时间是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。（)
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第6题
饭店前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的内容中包括客房维修计划。（）
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第7题
客房系统的维修费用中，维修费用都发生在客房部的客房设备维修中，前厅部和销售部的维修费用很少（）
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第8题
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。（）
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第9题
前厅部必须在任何时刻都能正确地显示客房状况，准确、有效地房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。（)
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第10题
前厅部的工作任务不包括（)。
A.整理客房
B.联络和协调对客服务
C.管理客帐
D.建立客史档案
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第11题
对于前厅来说，下列内容不属于计算机房况控制功能的是（)。
A.显示已售出客房状况
B.反映客房维修状况
C.显示待售房状况
D.显示过去一段时间的客房预留状况
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