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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接待一个以前没有接待过的客户的时候,接待者可以采取的有效合理做法是()

A.不闻不问

B.顺便应付

C.采用同行对等做法

D.听同事的建议

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第1题
以下场景做法正确的是()。

A.自己账号权限有问题,及时上报班长而不是用别人的账号登录

B.处理不了的问题,告知同事帮其回电处理

C.朋友问公司内部信息,告知信息安全建议到公共平台核实

D.系统只查询自己接待过的客户信息

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第2题
客服人员在线接待新客户时,要充分利用(),在对话中可以发一些(),更直接有效的与客户沟通。
客服人员在线接待新客户时,要充分利用(),在对话中可以发一些(),更直接有效的与客户沟通。

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第3题
以下《鲁滨逊漂流记》故事内容描述正确的一项是()

A.在鲁滨逊害病的第二或第三天,即使沉重的压力加上发烧的折磨,也依然没有向上帝祈祷

B.鲁滨逊在遭到危险的时候,既丝毫没有要对上帝表示敬畏之意;在得到拯救的时候,也丝毫没有要对上帝表示感谢之心

C.在地震的时候,有一个从火堆里出来的人拿着长矛对鲁滨逊说:由于这一切事情都未促使你忏悔,现在你必须死

D.鲁滨逊在海上被那个葡萄牙船长救起来后,他好生接待他,还宽厚地公平地和体面地同他做交易,他在心里对上帝有几丝感激之情

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第4题
家长进线咨询退费差价的问题,看到之前上一位老师有接待过记录,未作出任何的一轮解答直接回复家长“这边让上一位老师回复您()
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第5题
小明在接400来电的时候中间和客户推荐贝壳APP,客户那边直接说已经下载过了,那么小明还需要再次说贝壳APP的几点优势吗()

A.不需要,除非客户要求

B.需要

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第6题
接待客户时,通行做法的适用情况是()

A.客户没有来过接待方,但接待方去过客户方

B.一般客户都适用

C.对尊贵客户适用

D.客户方和接待方以前完全没有联系

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第7题
不合理的安排 S先生正在家里休息时,接到了一个陌生人打来的预约电话。对方很想在下下个星期的

不合理的安排

S先生正在家里休息时,接到了一个陌生人打来的预约电话。对方很想在下下个星期的周五去他家里拜访他。但是S先生并不想见这个陌生人,于是他连忙说:“下下个礼拜五我非常忙。上午要开会,下午1点钟要去参加一个学生的婚礼,接着4点钟要去参加一个朋友的孩子的葬礼,随后是我的叔叔的七十寿辰宴会。所以那天我实在是没有时间来接待您的来

访了。”

请仔细看题,S先生的话里有一处是不可信的,是哪个地方?

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第8题
你认为下列行为中哪个是正确的()
A.某客户因为资金周转困难,想退回原来支付的款项,多次向某客服经理申请。但此客服经理只考虑自身的利益,未能及时处理,严重损害百亿集团信誉和形象B.某员工在对接客户的时候,客户由于在忙工作没有回应他,此员工多次发信息及语音给客户后,客户觉得被骚扰,直接挂断并将员工删除微信好友。结果此员工不但没有反省自己的行为是否影响到客户,却重新申请添加客户为好友,并用备注辱骂客户,给百亿集团抹黑C.代理商客户投诉合同一直没有完善,某客服经理得知情况后,第一时间与客户对接,发现是客户自己的原因造成的合同丢失,并重新补寄了一份合同给客户,协助客户完善了合同,方便了代理商次月结算D.客户王某来参观百亿集团,当天服务经理没有在百亿集团,所以没来得及对接,也没安排人对接
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第9题
张平是贝壳平台上的经纪人,在A城做业务10年,客户业主资源丰富,他以下行为中,正确的有()

A.李鑫是未加入贝壳的同业经纪人,想要获取贝壳平台上的资源,于是给张平1万块作为酬谢,张平接受了

B.万X苑项目是A城的一个新房项目,开发商5证不全,资质不齐,贝壳没有合作,开发商为尽快售房,私下给了张平5万元请他带客户,张平接受了

C.金融公司顾问为了开发客源,请张平转介绍客户,并且送张平一台ipad,张平欣然接受

D.公司是一家租赁托管公司,未与贝壳合作,A公司的员工想让张平帮忙推荐房源客源,要送一部手机给他,张平没有接受

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第10题
张平是贝壳平台上的经纪人,在A城做业务10年,客户业主资源丰富,他以下行为中,正确的有()

A.李鑫是未加入贝壳的同业经纪人,想要获取贝壳平台上的资源,于是给张平1万块作为酬谢,张平接受了

B.万X苑项目是A城的一个新房项目,开发商5证不全,资质不齐,贝壳没有合作,开发商为尽快售房,私下给了张平5万元请他带客户,张平接受了上的资源,于是给张平1万块作为酬谢,张平接受了

C.金融公司顾问为了开发客源,请张平转介绍客户,并且送张平一台ipad,张平欣然接受

D.公司是一家租赁托管公司,未与贝壳合作,A公司的员工想让张平帮忙推荐房源客源,要送一部手机给他,张平没有接受

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