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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于会谈服务说法正确的是()。

A.会谈前需摆好的用品是冷饮、铅笔、便笺

B.会谈前需摆好的用品是茶杯、铅笔、便笺

C.会谈前需摆好的用品是名卡、便笺、便笺、烟缸

D.会谈前需摆好的用品是铅笔、名卡、垫碟、方巾托

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第1题
下列关于师生联合会谈法的说法,错误的是()。

A.通过引导老师和学生分享感受、需求及对彼此的期待,挖掘个人及环境资源,解决问题,满足需要

B.在实施师生联合会谈之前,社会工作者只需要与学生进行单独个案会谈

C.师生联合会谈重要的是要引导师生双方都充分地表达自己的感受、需求以及对对方的期待

D.学校社会工作者帮助双方协调关系,整合需求和期待,达成共识,确定解决问题的方案

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第2题
下列关于互联网在线服务处理效率和满意度说法正确的是()。

A.全网处理效率呈上升趋势

B.全网处理效率程下降趋势

C.满意度成上升趋势

D.以上说法都不正确

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第3题
下列关于服务流程差异性说法正确的是()

A.顾客需求的异质化越来越高

B.企业做好标准化的流程就可以

C.企业需要有一定的柔性

D.要有针对性的对服务流程进行管理

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第4题
下列关于微服务的说法正确的是()。

A.微服务间彼此独立

B.原子化,不能再划分成更小的服务了

C.能组合和重构成更复杂的服务

D.降低了运维的复杂性

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第5题
志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象可以根据需要订立协议,关于协议内容,下列说法正确的是()

A.明确当事人的权利和义务

B.约定志愿服务的内容、方式、时间、地点、工作条件

C.约定安全保障措施

D.以上都是

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第6题
社会工作者:“服务期间我们的谈话内容都会保密,没有您的书面同意,绝对不会泄露给无关人员。但是,如果有自我伤害或危及他人的情况,就不能保密。关于保密的规定,您需要我再解释吗?”上述会谈内容表明该个案服务正处于()。

A.接案阶段

B.诊断阶段

C.制订计划阶段

D.评估阶段

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第7题
下列关于中兴推出的可服务工具MAOP说法正确的是()。

A.MAOP可用来巡检F660

B.MAOP可用来巡检F822

C.MAOP可用来巡检9806H

D.MAOP可用来巡检C300

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第8题
一个理想的过程记录,应包括下列内容()。

A.服务对象的基本资料

B.与服务对象与会谈的内容以及双方的非言语行为

C.工作者的感受和服务对象的反应

D.工作者的观察和分析性思考

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第9题
下列关于因特网服务的说法中,正确的是()。

A.FTP服务可以匿名访问

B.通常使用简单电子邮件传送协议(SMTP)作为电子邮件接收的标准

C.通常使用邮局协议(P0P)作为电子邮件发送的标准

D.与电子邮件不同,BBS是一种即时通讯服务

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第10题
下列关于社区卫生服务的说法中正确的是()。

A.以基层卫生机构为主体

B.以居民的卫生服务需求为导向

C.以家庭为单位,以社区为范围

D.以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点

E.为居民提供个性化的服务

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第11题
下列关于厦大图书馆总馆设置说法正确的是()。

A.馆内提供无线网络,热点名为xmulib

B.馆内提供自助复印服务,刷卡使用

C.总馆进馆门即是二楼

D.信息咨询与推广服务部在三楼

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