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D
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A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.客户是我的好朋友，可以明确具体价位和买卖方向
B.经过投资顾问本人仔细研究，某优质白马股正处于爆发前临界点，为帮助客户获得收益，可要求客户全仓买入
C.据可靠消息，某ST股票将进行资产重组，可向客户推荐该股票
D.可以向客户提出投资建议，但由客户本人确定是否接受该建议
A.该交易用于客户对总行设定的紧急退出费率和价格无异议时，在退出价格和费率有效时间内至柜台确认所提出的紧急退出申请
B.紧急退出成功后，系统将于确认日日终批量按本金认/申购币种返还客户退出资金
C.退出返还金额=退出份数X退出价格X(1-退出费率)
D.本交易需要2+0授权
E.产品代码、协议书编号及申请日期为必输项
A.响应客户故障报告需求，收集整理各相关处理单位提交的故障处理报告，汇总后一点向客户提供
B.客户或客户经理提出故障报告需求后，需在5个工作日内向客户经理提交
C.对于非客户原因造成的单条AAA级电路中断超时且影响客户业务的故障，需在故障处理完成后3个工作日内向客户经理主动提供故障报告
D.对于非客户原因造成的AAA级主备电路同时中断的故障，需在故障处理完成后1个工作日内向客户经理主动提供故障报告
A.客户专员在线转接未成功的投诉，当通电话结束后发起客户意见工单
B.转接投诉未成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录：【客户诉点或要求】、【约定回复时效】（不能写1个工作日，3个工作日回复，需精确到*月*日
C.客户专员在线转接成功的投诉，在当通电话结束后立即发起客户意见工单
D.转接投诉成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录
A.客户主动提出要求赔偿
B.邮件已超全程时限，但未妥投
C.邮件类型为标快、快递包裹、国际出口EMS
D.客户接受延误按章赔偿并接受代金券赔偿方式
E.详情单上寄件人手机来电
A.过户业务中的任何一方为匿名客户，则禁止办理过户，匿名客户必须实名制后才能够办理
B.可以通过密码方式办理过户业务
C.必须结清话费办理过户，过户后信用额度不会改变
D.办理过户后仍可查询原账户账单、清单
E.如客户参与活动，协议要求活动期间不能办理过户，则需活动结束后办理。
A.对单独申请附属卡的，调查人员与主卡持卡人确认。
B.约定还款卡号个别号码填错，调查人员核实后直接修改。
C.调查人员需对联系人进行调查。
D.调查人员根据客户意见修改申请的卡种。
A.客户要求的救灾、战略款项为特急支付
B.客户要求紧急款项为紧急支付
C.其他支付为普通支付
D.客户要求的所以款项为特急支付
A.水电工程的每一台水轮发电机组及相应附属设备安装完毕后,在移交生产单位投入初期商业运行前,应进行机组启动试运行和验收
B.机组启动验收,由项目法人会同电网经营管理单位共同组织机组启动验收委员会进行
C.机组启动验收的成果是在机组完成48小时带负荷连续运行后提出机组启动验收鉴定书
D.机组启动验收时,大坝及其他挡水建筑物和引水、尾水系统已按设计文件基本建成
E.机组启动验收时,待验机组进水口闸门及其启闭设备已安装完毕,测试可满足启闭要求
A.对于多页的合同文本，要在合同上加盖骑缝章
B.自然人在合同上的签章要与身份证姓名完全一致
C.信用社可结合客户要求修改合同文本
D.贷款社(行)应认真解答客户对合同条款提出的问题，避免客户对条款内容产生歧义
