题目内容
（请给出正确答案）
A.督查的方式有电话回访、项目巡检、客户投诉等
B.项目巡检要求区域或城市按季度对销售现场进行签约巡检，总部随机进行抽查
C.对完成销售业绩且在各项满意度调查中均表现良好的销售代表可予以一定程度的奖励
D.对在客户进线、到访接待及成交客户等各项的满意度调查中，发生有效客户投诉的置业顾问处以一定处罚
E.由于置业顾问原因造成客户对销售服务投诉，对金地商置品牌形象造成重大影响，予以罚款处理
答案
BE
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A.责任分工
B.统筹协调
C.制度保障
D.法制保障
A.公司物业各班组无需完善班组建设对标检查和考核奖惩机制
B.公司物业板块班组建设需要引入更专业、更具体的班组建设评价标准
C.以班组管理水平提升助力公司后勤保障服务工作质量提升
D.在班组建设推进方式上，由规定式逐渐向教练式转变
A.公司物业各班组无需完善班组建设对标检查和考核奖惩机制
B.公司物业板块班组建设需要引入更专业、更具体、更实际的班组建设评价标准
C.以班组管理水平提升助力公司后勤保障服务工作质量提升
D.在班组建设推进方式上，由“规定式”、“命令式”逐渐向“教练式”、“培育式”转变
A.职责明确
B.协调统一
C.规范有序
D.务实高效
A.客户最方便原则
B.服务最大化原则
C.服务最小化原则
D.信息最少够用原则
A．认识不到位
B．责任不落实
C．机制不完善
D．管理不合规
A.掌握基本专业知识及《销售手册》内容
B.跟踪客户，建立个人客户档案
C.协助客服人员处理客户认购或签约后的遗留问题
D.配合办理交付手续
A.适用原则相同，都是以“社会公平”为原则
B.保障功能相同，都是以保障劳动者基本生活所需为目的
C.保险性质不同，社会保险是政府行为，商业保险是市场行为
D.保障对象不同，社会保险以劳动者及其供养的直系家属为对象，商业保险以自然人为象
A.谁主管，谁负责、谁使用、谁负责
B.需要使用系统帐号时，应提供账号申请表
C.日常维护必须通过管控平台
D.最小授权原则，账号有效期可根据实际情况设定长期账号
