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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

银行农商银行营业网点为文明优质服务管理的基础单位,营业网点（）为网点服务工作的第一责任人

A.大堂经理

B.主要负责人

C.主管会计

D.当值柜员

答案

B、主要负责人

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第1题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构每季度自查覆盖辖内（)的网点

A.0.15

B.0.25

C.0.3

D.0.2

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第2题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点设置免责提示标识，在台阶处需要设置的提示是（)

A.小心地滑

B.注意防盗

C.注意台阶

D.小心玻璃

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第3题

农商银行营业网点所有对公账户需（）,并凭此在电子验印系统中及时建立账户相应的信息

A.预留印鉴

B.法人身份证

C.营业执照

D.账户开户许可证

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第4题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业经理负责组织本营业机构柜员召开晨会或日终夕会。（)

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第5题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构收到服务检查结果后，若存在异议，可在（)个工作日内进行申诉

A.2

B.3

C.1

D.5

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第6题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理须维持网点秩序，保证门前车辆无乱停放、乱设摊点等，密切关注网点安全状况（)

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第7题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务检查结果由总行客户服务部发予各分支机构，各分支机构收到通报结果后，若存在异议，应先对实际情况进行核实，若仍存在异议，可在三个工作日内进行申诉，提供的佐证须为监控视频或监控截图()此题为判断题(对，错)。

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第8题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，总行客户服务部监控检查人员按（)频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查

A.月

B.季度

C.年

D.日

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第9题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，下列对网点安保人员服务规范要求错误的是（)

A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务

B.保证门前无乱设摊点

C.站姿挺拔、行姿稳健

D.保证门前车辆无乱停放

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第10题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务整改报告中的培训资料符合要求的是（)

A.本季度服务类整改培训计划、辅导方式

B.培训签到表、现场照片

C.本季度服务类整改培训计划、辅导方式等(附培训签到表、现场照片)

D.培训PPT

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第11题

当系统中某客户存在于“员工名单管理”中，则该客户信息中的“是否农商银行员工”字段可修为为“否”。()

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