首页 > 公需科目
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

物流发货后,顾客可以在APP上面手工确认收货,如果顾客未确认收货,系统默认发货后10天自动确认收货()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“物流发货后,顾客可以在APP上面手工确认收货,如果顾客未确认…”相关的问题
第1题
顾客在苏宁国际自营购买的SKII神仙水,共计支付1099元,收货24小时内反馈商品有漏液情况,并提供实物图,要求处理,不行就退货,下列客服中处理方案最为标准的是()。

A.客服A核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货(通过物流面单确认),在线与用户谈50元,建议其收下,用户认可

B.客服B核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货,在线与用户谈30元,建议其收下,用户不认可,要求退货,客服告知非质量问题不予退货

C.客服C在用户提供图片后,告知不影响使用,直接申请100元,建议其收下,用户认可

D.客服D核实用户购买信息和收货时间后,告知不影响使用,直接申请200元,建议其收下,用户认可

点击查看答案
第2题
合同激活后的转天顾客可以在微信公众号权益展示页面中查看捷选商城购物礼金,复制领取兑换码,登录捷信官方APP【个人中心】【我的购物金】【购物金兑换码兑换处】粘贴兑换码确认兑换,购物礼金将会充值到个人账户中()
点击查看答案
第3题
顾客看中店铺一款产品,但是顾客一直在纠结物流速度怎么样此时客服可以这样子回复如:亲爱的,现在快递速度都好起来了,亲喜欢哪个,您尽快去下单拍哦,这边也好尽快给您安排发货。等发货后您自己注意下物流信息,等显示派件的时候,您可以联系下我们,我们帮亲联系快递给亲催下让快递员尽快派件哦,有任何问题您联系我们。要是您很着急用的话,我这边给亲一个建议,您可以补运费发顺丰哦()
点击查看答案
第4题
以下对于发货时效说法正确的是()。

A.顾客下单后店铺需要在48小时之内发货

B.发货后48小时之内要有第一条物流信息

C.商品设置预售到2.15号,需要在2.17号前发货完成

点击查看答案
第5题
顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带,实际支付金额599元,5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元,要求补差,否则要求退货,客服正确处理方案是()。

A.客服查询用户最新物流信息,发现已发货,告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策,因销售方不一致,非自营商品不支持补差

B.客服查询用户订单信息,告知用户499元是商户做的促销活动,由于销售方不同,故不支持补差

C.客服查询用户最新物流信息,核实订单未发出,直接建议其取消订单购买商户商品即可,自营是不支持商户补差的

D.客服查询用户最新物流信息,核实订单已发出,建议其正常签收,等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价

点击查看答案
第6题
以下对订单的相关描述表述正确的有()

A.卖家发货时,1个订单最多可以添加10个物流信息

B.买家下单后(未完成收货),如需修改订单收货地址,买家可以自行在订单中修改地址

C.买家下单后(未完成收货),如需修改订单地址,可以联系卖家修改订单中收货地址

D.卖家上传发货凭证后(未完成收货,多物流发货),如需修改物流信息,卖家可以在订单中物流信息聚合页中修改/添加/删除

点击查看答案
第7题
顾客在苏宁国际自营购买的佳能打印机,表现订单成功支付后2天内系统没有任何物流信息显示,客服查询后属实,帮其转任务单处理,下列客服流转正确的是()。

A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务

B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时

C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败

D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间

点击查看答案
第8题
买家下单后询问发货时间,正确的回答/处理有()

A.根据买家地址查看最新的物流限售表确认是否可正常发货

B.正常非特殊情况48小时内会发货

C.限售区域无法下单/发货

D.特殊地区会延迟发货/中转延迟

点击查看答案
第9题
保安员打开【物流链仓库APP】,点击【仓库扫描】后,使用【离场确认】扫描司机APP中每个订单的二维码;确保对每一个订单二维码进行【离场确认】扫描()
点击查看答案
第10题
在SMS销售系统中,分公司核算需方运费的任务模块为()

A.发货付款

B.运费付款申请

C.运费付款确认

D.物流运费计算

点击查看答案
第11题
门店在微信中的企业微信反馈问题,若无法接收到回复内容 ,首行确认一下门店是否下载了企业微信APP,如果下载了APP,则回复内容会默认不显示在微信中 ,需要手工设置()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改