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[多选题]

拼多多客服判定导流规则中,以下哪个行为不属于导流禁用词()

A.第三方平台信息

B.辱骂词

C.引导客户好评

D.除平台线上交易外的其他交易方式

E.非平台用语

F.小额打款退差价

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小额打款退差价

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第1题
平台有消息回复时间的限制,客服小A无法保证再5分钟内回复买家,于是引导买家添加第三方账号方便沟通交流,此行为会判定为诱导非官方交易违规么?()

A.不属于违规行为

B.会判定,线上或线下与买家交换任何拼多多平台的账号属于诱导非官方交易违规

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第2题
以下哪些属于通过非拼多多平台提供的渠道收付款行为?()

A.客户线上显示不能正常付款,客服提供二维码让客户扫一扫付款

B.客户线上显示订单异常无法付款,客服发送淘宝商品链接让客户付款

C.线上商品显示已经售完,客服发京东的链接让客户下单

D.线上商品显示已经售完,客服推荐店铺内其他商品链接

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第3题
以下哪个场景未违反员工风控廉政要求?()

A.在公司批准的情况下,接受媒体的采访

B.收货地址填写维音公司拼多多项目

C.告诉家人朋友自己在拼多多上班,可以找自己查信息

D.女朋友在拼多多开店,不上报公司审批

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第4题
诱导行为中的()违规规则:线上或线下与用户通过非拼多多平台提供的渠道收付款,包括但不限于提供或使用银行账号或第三方支付工具、()、购物链接、第三方平台店铺或()等。

A.一般,微信,商品信息

B.严重,支付二维码,商品信息

C.一般,支付二维码,商品信息

D.严重,微信,商品信息

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第5题
以下哪项是拼多多咨询接待界面看不到的?()

A.该咨询客户的订单与商品

B.当天接待数据

C.咨询客户列表

D.专属客服

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第6题
小多在拼多多平台经营一家店铺,拼多多平台要求商家客服在消费者消息发送5分钟内(含5分钟)予以回复,小多如何运营才能保证有效回复率呢?()

A.7天+24小时,保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间,每个客户的任何问题都要在5分钟内回复

C.关注“拼多多商家服务”公众号,并登录我的店铺,当商家客服不在线时,客户咨询会收到微信消息提醒,方便及时处理

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第7题
以下哪个销售渠道是不合规的()

A.拼多多

B.银行信用卡商城

C.员工福利商城

D.企业礼赠品

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第8题
出现导流的商家,如缴纳保证金后仍出现该类问题,拼多多有权利扣除所有保证金,并强制终止平台合作。()
出现导流的商家,如缴纳保证金后仍出现该类问题,拼多多有权利扣除所有保证金,并强制终止平台合作。()

A、对

B、错

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第9题
拼多多用户反馈商品质量问题,提供视频,我们客服无法查看,我们可以让客户把视频发到我们的电子邮箱中进行查看。()
拼多多用户反馈商品质量问题,提供视频,我们客服无法查看,我们可以让客户把视频发到我们的电子邮箱中进行查看。()

A、对

B、错

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第10题
拼多多客服工具属于什么大类?()

A.账户管理

B.数据中心

C.多多客服

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第11题
拼多多在线状态属于什么大类?()

A.账户管理

B.数据中心

C.多多客服

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