题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户是2019年8月办的天翼畅享40GB(199元)套餐,现在来电咨询想办一个5G会员升级包,客服说法正确的是()
A.推荐用户办理9元10G包(畅享适用),因为价格最优惠
B.根据用户对流量使用的需求,针对性推荐19元10G包或29元20G包
C.推荐用户办理19元10G包,因为流量可以不清零,更划算
答案
根据用户对流量使用的需求针对性推荐19元10G包或29元20G包
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A.推荐用户办理9元10G包(畅享适用),因为价格最优惠
B.根据用户对流量使用的需求,针对性推荐19元10G包或29元20G包
C.推荐用户办理19元10G包,因为流量可以不清零,更划算
根据用户对流量使用的需求针对性推荐19元10G包或29元20G包
A.网厅
B.10000号人工
C.全渠道可受理
A.请用户提供营业厅及工作人员信息,记录对应渠道服务工单
B.向用户解释贵阳地区用户在营业厅不能办理该流量包
C.向用户解释可能是用户的套餐不支持办理该流量包
A.用户原优惠不变,加30元含1张副卡,一条300M宽带和1路高清
B.用户原优惠不变,加30元含1张副卡,一条200M宽带和1路高清
C.49以下套餐都能办理
D.畅享99元套餐201805,天翼畅享10G(79)套餐201806
E.畅享129元套餐201805
A.建档立卡贫困户提供身份证,其信息与公司业务受理系统扶贫信息相符的可直接办理
B.一个贫困用户或扶贫干部办理一个5折优惠扶贫资费,办理了5折优惠扶贫资费的用户不可以再重复办理其它优惠
C.已经办理扶贫专属优惠套餐的用户还能再叠加订购该5折折扣套餐
D.原扶贫专用优惠资费关爱卡、59畅享融合、39天翼畅享套餐于4月13日停售
A.宽带视讯中心派单的79元档小融合流失用户回请升级为二融的折算1户
B.升级为天翼畅享99/129元档融合折算1户
C.升级为129+/169元及以上档融合折算2户