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A.目的是为了保证供应链业务过程、产品或服务的质量满足客户的基本质量要求
B.适用于供应链的采购、制造、计划、交付以及逆向业务过程
C.各业务单位在开展工作过程中必须保证不低于质量红线的要求
D.质量红线规定的内容可以不用落实到流程规范中，只要在工作中多加注意即可
A.冰球项目冰场四周有牢固的界墙;两条红线把冰场分为3个区域：守区、中区和攻区
B.冰球比赛双方各6人出场，共进行3局。每局净比赛时间20分钟，局间休息15分钟
C.冰橇是残奥冰球队员使用的重要装备，每个运动员都要根据规则规定、自身残疾和身体条件量身定做
D.北京2022年冬残奥会残奥冰球设2枚金牌
A.与客户沟通时说脏话，语气生硬，故意挂断客户电话等
B.未按照约定收取客户费用，或额外增加服务费
C.评价中关于服务差/很差/极差等评语
D.以上均是
A.一共分为8个等级，最高等级是城市英雄，最低等级是青铜
B.等级的高低是根据上个季度的经验值及服务分来划分的
C.经验值、服务分要求满足其一，即可定位到相应级别
D.每季度定级一次，非实时变化
A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长
B.POP风向标考核指标
C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长＜40秒(月咨询量＞300)
A.积分兑换未出年费：息费服务-年费调整，选择积分兑换年费
B.积分兑换已出年费：积分服务-兑换卡片年费
C.积分兑换已出年费：息费服务-年费调整，选择积分兑换年费
D.积分兑换未出年费：积分服务-兑换卡片年费
A.社区内主要的街道应注重引入个性化设计元素，形成社区特色
B.大型建筑应通过分段设计化解建筑尺度
C.可以通过适当缩窄道路红线宽度和缩小道路红线交叉口半径节约城市用地
D.应增加机动车道规模，减少慢行空间
A.不符合《案场仪容仪表规范》的罚款50元/条/次
B.触犯《案场服务红线》所列事项的行为罚款100元/条/次，记5分
C.区域标准组无权处置违规行为人员
D.不配合区域标准组/营销负责人工作的罚款200元/条/次
