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[判断题]

为了给顾客一个轻松舒适的购物环境,在顾客进店的时候我们不应主动招呼顾客,店员应该等顾客主动找我们的时候,再上前问候和提供服务()

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第1题
为了给顾客创造一个优美舒适、轻松高雅的效劳环境,通常美发厅都会播放一些背景音乐,其节奏应该是()。

A.节奏快速

B.节奏舒缓

C.节奏明快

D.节奏奔放

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第2题
多选《销售计划》,关于“信息共有”,请选择所有正确项。信息共有的目的是()

A.为了创建无缺货且量感充足的优质卖场,使顾客可以享受舒适的购物过程

B.实现商机开发与课题解决

C.为了让顾客在易选易购的卖场中享受购物的乐趣

D.为了让顾客能轻松选购想要的商品,联动营业额最大化

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第3题
便利店清洁操作的主要目的是()。

A.体现中国石化高端品牌形象

B.营造干净整洁、舒适温馨的购物环境

C.实现差异化营销

D.培养目标顾客

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第4题
学习道具的陈列目的就是为了更完美展示我们的商品,并且起到更完美的展示效果,让顾客享受舒适方便的购物体验()
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第5题
多选《前言》,关于“我们的承诺”,请选择所有正确项。以下属于我们对顾客的承诺的是()

A.提供整洁舒适的卖场

B.自由、轻松愉快的购物环境

C.防止广告商品的缺货

D.和顾客建立信赖关系

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第6题
如何能让顾客有一个好的购物体验()

A.商品要做到快速的入库上架,出样工作

B.针对服务方面,只需要确保顾客购物试穿环节,提供好的购物体验

C.环境干净整洁,确保商品无污渍

D.为顾客拿取商品速度一定要快

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第7题
在购物讲价过程中,顾客讲价,如果店主卖,说明顾客给的价格一定高了;如果店主不卖,说明顾客给的价格一定低了。()
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第8题
顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山,但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪?()

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦

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第9题
导购员上前对老奶奶说“阿姨,您是给您孙子买鞋吧?”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀?”这属于与老顾客寒暄的哪种方式()。

A.说一些赞美的话

B.说一些轻松的话

C.问一些关心的话

D.与老顾客拉家常

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第10题
设有商店和顾客两个实体,“商店”的属性有商店编号、商店名、地址、电话,“顾客”的属性有顾客编号、姓名
、地址、年龄、性别。假设一个商店有多个顾客购物,一个顾客可以到多个商店购物,顾客每次去商店购物有一个消费金额和日期,而且规定每一个顾客在每一个商店里最多消费一次。试画出E—R图,并注明属性和联系类型。

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第11题
销售顾问要遵守展厅5S标准,维护展厅的设施和展车清洁,为客户提供一个良好的购车环境。这是我们可以为顾客购车时提供的最大的舒适。下列哪一项是标准的5S描述。()

A.整理;整顿;清扫;清洁;素养

B.处理;整顿;清扫;清洁;素质

C.整理;整顿;清楚;清洁;素养

D.整理;整顿;清扫;清洁;素质

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