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[单选题]

顾客通过扫门店的轻店码,成功提交订单后,门店店长需要在哪里查看订单,联系顾客()

A.钉钉里的工作--销售订单

B.钉钉里的日程--任务

C.钉钉里的消息--右上角雷电标志的DING里面

D.钉钉里的通讯录--我的

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C、钉钉里的消息--右上角雷电标志的DING里面

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第1题
关于银联异常问题处理,以下正确的是()

A.扫码不出票:查看顾客账单详情,显示交易关闭为交易失败,操作:重刷

B.扫码不出票:查看顾客账单详情,显示交易成功为交易成功,操作:补扫账单详情二维码

C.扫码不出票,账单详情显示交易成功,但补扫账单详情二维码仍不出票,操作:店务经理提报钉钉门店单边账进账确认表

D.银联刷卡不出小票,操作:银联机具查询流水,若查到该笔流水则补打小票

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第2题
扫码购顾客选错支付门店解决办法()。

A.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照

B.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理

C.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算

D.按照工作流程进行订单核验

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第3题
顾客扫码购订单,门店应该优先选择()配送
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第4题
以下关于开单,说法正确的是()

A.一键开单可不输入顾客手机号

B.非本店会员手机号开单需要短信验证码验证

C.员工开单支持选择服务项目和商品

D.顾客可扫门店码下单或到店员工开单

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第5题
关于服务标准,描述不正确的是()

A.门迎的员工需站在立岗的指定位置;夏季门迎员工可以到室外发DM单,有顾客进店,欢迎并跟随进店

B.门店每天每人设定添加好友任务,邀请扫码关注小酒喔的微信及线上商城

C.离岗登记本当月月末销毁,审计部到店核查

D.门店内不允许在收银台内打手机、吃零食、嚼口香糖

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第6题
团购券活动,顾客出示团购券二维码,店员扫码核销完3张团购券后,还剩余300元未付款,此时顾客表示反悔不买了,请问以下哪种处理方式可行的是()

A.无需操作

B.通过现金付款300元完成销售订单,再进行退货操作

C.若是imPOS核销,可以取消交易,团购券走退款申请流程

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第7题
营业部订单如何进行点评()

A.在订单2.0详情页面左下角点击订单点评按钮,客人直接填写评论即可

B.在订单2.0详情页右下角分享订单按钮,即出现微信小程序码,客人扫码点评

C.在订单2.0详情页右下角订单点评按钮,门店点击后代替客人点评

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第8题
顾客到店自提,输入核销码查找到该订单,直接将商品给顾客后,才实施核销处理的做法是否正确()
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第9题
用户进入微店小程序时,在不同场景下可能会进入到不同的微店,以下正确的是()

A.如果顾客点击门店通过管家APP分享的微店小程序码,会直接进入该门店对应的微店

B.如果顾客自行搜索微店小程序,第一次进入微店时,会进入地理位置最近的门店对应的微店

C.如果顾客自行搜索微店小程序,第一次进入微店时,会进入镇域、县域或市域范围内距离最近的门店对应的微店

D.顾客第二次进入微店时,会默认进入上一次选择的精选店

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第10题
使用扫码购结账流程()。

A.顾客使用微信扫描二维码或搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注

B.不能选择门店,即可进行扫描商品条码购物

C.根据手机系统提示操作,选择门店,即可进行扫描商品条码购物

D.完成付款后,到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋

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第11题
若扫码预定二维码后显示顾客未预定,但顾客坚持自己预定了,应该()

A.询问公司查询后台

B.核对顾客是否使用了预定时的微信

C.告知顾客预定未成功

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