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[单选题]

遇到联系不上顾客怎么处理()

A.直接到顾客位置点击送达

B.报备异常顾客电话联系不上,然后直接点击送达

C.报备异常顾客电话联系不上,然后把残品返还商家。订单不点击送达

答案
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C、报备异常顾客电话联系不上,然后把残品返还商家。订单不点击送达

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第1题
在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作()

A.在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话

B.电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常

C.直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他

D.上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送

E.上报完成以后点击送达

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第2题
遇到联系不上顾客应该怎么办()

A.报备联系不上顾客

B.打电话给后台

C.直接不理会点击送达

D.直接把餐品放置地址处点击送达

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第3题
订单送到顾客指定地址;电话打不通敲门无人应答以下操作正确的是()

A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系,如顾客未联系,将餐品返回商家处并告知原因

B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达

C.已经按顾客地址送到;先点送达再说

D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达

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第4题
下面说法错误的是()

A.联系不上顾客,点击送达不管了

B.多次联系不上快超时了,先把送达点了

C.多次联系不上顾客后,在APP上报异常:联系不上顾客,验证后工作群里向后台人员说明

D.送到顾客位置处,联系不上顾客直接上报异常就不管了

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第5题
联系不上用户报备成功单()

A.联系不上用户报备成功,顾客马上又来取餐后,不需要等待直接点击送达

B.联系不上用户报备成功,顾客马上又来取餐后,5分钟后才能点击送达

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第6题
顾客联系不上,报备订单骑手正确操作方式()

A.仅打一次电话

B.确认多次联系不上顾客,报备用户联系不上

C.直接发短信

D.直接点送达

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第7题
遇到顾客联系不上的情况,正确处理方式()

A.直接点送达

B.订单上报异常,如有问题与站长联系

C.直接把餐放到楼下,告诉顾客就可以

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第8题
由于用户下单定位与实际位置不符,导致餐品送过去后点送达遇到红色弹窗提示,应如何操作()

A.直接操作点击送达

B.操作送达并拍照举证

C.选择稍后再试,并在骑手APP上操作异常报备(顾客定位不准或顾客修改地址),把定位修正后再操作送达

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第9题
联系不上用户如何报备()

A.不拨打用户电话,直接报备

B.多次拨打用户电话后无法接通,然后app上报联系不上顾客异常报备,申请无责取消,到时间后,取消订单

C.报备成功后或报备过程中,通过在线联系联系顾客

D.尝试联系商家,沟通情况,由商家联系顾客

E.联系不上用户一定要及时报备

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第10题
骑手小马,餐品送到客人位置,但是联系不到客人,他应该()

A.点击订单左下角遇到问题,报备联系不上顾客

B.点击订单左下角遇到问题,报备顾客位置不准

C.点击订单左下角遇到问题,报备顾客修改地址

D.点击订单左下角遇到问题,报备中央调度改派

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