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[多选题]

针对补货、换货的新订单,如需特别交代物流进行抽检、钉箱,减少对客户的二次伤害,关于需要满足反馈条件说法正确的是()

A.首次发货为外观瑕疵、货不对版,需要物流拦截抽检

B.首次发货因未钉箱导致物流运输配件损坏,需要物流进行钉箱

C.换货单都需要让物流跟进

答案
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首次发货因未钉箱导致物流运输配件损坏需要物流进行钉箱

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第1题
电销商品的退换货:持卡人如需退货或者换货,可在签收商品(以物流签收运单显示时间为准)后()天内,在不影响商品二次销售的前提下可享受无理由退货服务。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第2题
以下对订单的相关描述表述正确的有()

A.卖家发货时,1个订单最多可以添加10个物流信息

B.买家下单后(未完成收货),如需修改订单收货地址,买家可以自行在订单中修改地址

C.买家下单后(未完成收货),如需修改订单地址,可以联系卖家修改订单中收货地址

D.卖家上传发货凭证后(未完成收货,多物流发货),如需修改物流信息,卖家可以在订单中物流信息聚合页中修改/添加/删除

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第3题
顾客退货退款后,评价是如何展示的?()

A.若用户在换货前未评价,则换货后能对新老订单订单同时评价

B.若用户在换货前已完成评价,换货后仍可对新生成的订单进行评价,但只保留换货后新订单的评价

C.退货前不评价,退货后商品以及服务就都不能评价

D.平台可以直接删除消费者评价

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第4题
关于”兑换商城“规则,说明正确的是()

A.强化学习效果套餐的学员,兑换扣除的次卡,计入每月扣除的15次次卡之内

B.兑换商城我的次卡显示已开启的套餐内剩余次卡数

C.若如遇商品库存丌足,会在一周内及时补货

D.已成功提交的兑换订单5个工作日内发货,您可以关注兑换商城首页的兑换记录,点击物流详情查看最新进展

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第5题
售后换货退回后,如遇到需要换货的商品缺货,需要在多少小时内确认补货时间,小助理告知客户()
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第6题
福利秒杀款买家收到货商品全新签收七天内,因质量问题想换货,但原链接页面已下架客服该如何处理()

A.查看订单原链接页面是否已下架,下架则换不了

B.查看订单原链接以及后台是否有其他出售中的新链接,如没有可直接说明没库存换,可以先申请退货寄回,后续有货再拍下

C.去库存详情核对是否有可发库存,有可发库存即可爽快答应换货

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第7题
有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第8题
如果采购物资在入库前发现数量短少、质量不合格或型号不符,不需规定补货、退货和换货。()
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第9题
到货检验发现不合格品时,检验员需要与订货员清楚描述不合格的原因及程度,采购部通知供方,以实际情况协商解决方案:如()等

A.退货

B.换货

C.补货

D.赔偿

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第10题
品管的验货结果如何跟踪()

A.去系统质量监控派工单查看品管上传的验货报告

B.验完货当天钉钉或电话确认验货结果

C.正常情况下品管验完货没有特别交代的默认没问题

D.新产品,新工厂不能等品管反馈一定要主动确认

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第11题
针对近期商家/平台延长承诺发货时间可为用户除退款外额外叠加赔偿(订单金额30%且不超过50元补偿优惠券逻辑,符合优质先赔的可再额外叠加)的前提条件是什么()

A.非降级规则

B.用户未打标刷单、物流不发券

C.承诺发货时间-订单成团时间以后得出的时间差若>2天

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