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[判断题]

网点电话联系用户时,如用户号码空号,停机,的情况下,网点可以将维修任务单退回给公司客服()

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第1题
CSI电话回访调研中,用户档案清洗率是指()占拨打总数的比例。

A.关机、无法接通

B.拒绝回访

C.停机、忙音、关机

D.错号、空号、停机

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第2题
业主张妙通过经纪人段庆挂牌出售一套房源,那么以下属于产权人号码错误的情况是()

A.段庆录入的是400转接号

B.张妙的电话录入时正常,后来显示空号

C.张妙系统内电话停机,段庆另有其他电话可以联系张妙

D.段庆没有录入张妙的电话,将张妙配偶的电话录入系统

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第3题
客户使用飞鱼CRM拨打电话联系用户时,用户手机实际展示当前坐席号码,现在客户觉得这个坐席号码不好想要更换,坐席号码支持多久更新一次?()

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.不支持更换

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第4题
用户在一段时间暂停使用电话,并申请保留原号码的业务称为停机保号。()
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第5题
录入无效房源电话的情形有()。

A.录入错误,空号,停机的电话

B.仅录入租客或看房联系人的电话

C.录入未建立有效委托代理关系的非产权人/代理人的电话

D.录入运营序列号码或其亲属号码(非运营人员或其直系亲属房源)

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第6题
固定电话用户,账户级套餐无停机保号状态,账户下有号码办理停机保号,账户级套餐低消或包打规则在月末仍正常收取()
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第7题
表示该用户所拨号码为空号的信号音叫拨号音。()
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第8题
本省用户对名下存在外省办理的移动号码不认可时,只能自行联系外省运营商处理。()
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第9题
首次完结工单时,如客户电话联系不上,不需要给发件网点打电话直接给收件人发短信即可()5分
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第10题
移动支付重复扣款的,最后通行宝处理完毕后资金一般3-7个自然日到账。如用户投诉还未收到退款,请联系群里银联工作人员或拨打95534银联客服电话询问。()
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第11题
遇忙回叫表示当被叫忙时,该被叫号码会被寄存,再次呼叫该用户时,只要拿起听筒,不必再拨号,等待5秒钟,如果此时被叫空闲,即可接通电话。()
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