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[多选题]
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），金融消费者是指（）银行、支付机构提供的金融产品或者服务的自然人
A.购买
B.通知
C.使用
D.监督
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A.3次
B.2次
C.1次
D.4次
A.有效身份证件信息
B.联系方式
C.明确的投诉对象
D.投诉对象住所地
A.其他合法渠道
B.无资质的第三方机构
C.网页查询
D.淘宝客服
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.年度
B.季度
C.月度
D.半年度
A.官方网站首页
B.移动应用程序的醒目位置
C.客服电话主要菜单语言提示
D.以上全是
A.《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》(交银卡邮(2020)76号)
B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)
C.《交通银行信用卡中心消费者权益保护宣传教育管理办法》(交银卡发〔2020〕35号)
D.《交通银行太平洋信用卡中心员工违规行为处理规定》(交银卡发〔2015〕74号)
A.减轻或者免除银行、支付机构造成金融消费者财产损失的赔偿责任
B.规定金融消费者承担超过法定限额的违约金或者损害赔偿金
C.排除或者限制金融消费者选择同业机构提供的金融产品或者服务的权利
D.其他对金融消费者不公平、不合理的规定
