题目内容
（请给出正确答案）
A.针对家长咨询类在线可以直接回复等场景，属于普通工单
B.普通工单需要在通话结束后24小时内关闭工单
C.普通工单只要关闭就可以，无需关注时效
答案
针对家长咨询类在线可以直接回复等场景属于普通工单普通工单需要在通话结束后24小时内关闭工单
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C.语音热线：平台与商家的沟通记录
D.通常我们需要查看的是商家在线和平台在线
B、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
A.肌初系列是抗初老产品
B.两个系列功效都是增加肌肤光泽，抗皱，是涂抹式水光针
C.水光弹润系列补水补光补弹润
D.肌初赋活系列针对肌肤松弛，暗沉，细纹浮现修复
A.高风险患儿需要提供高风险跌落预防措施
B.高风险患儿床头挂跌倒警示标牌
C.低风险患儿不需提供跌落措施防范
D.高风险患儿对家长进行知情告知，并签字
