题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
航班发生延误后,乘务组应至少每()分钟向旅客通报一次延误信息
A.10分钟
B.15分钟
C.30分钟
D.60分钟
答案
C、30分钟
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.10分钟
B.15分钟
C.30分钟
D.60分钟
C、30分钟
A.30
B.60
C.90
A.地面等待期间:尽量在地面完成
B.如地面未完成:起飞后完成(需满足 96 号文的相关要求)
C.如地面等待/空中无法完成:下客时由责任乘务员在前/中舱为旅客提供
D.客舱经理/乘务长应根据实际情况,选择相应餐饮服务时机,合理做好乘务组分工, 并将特殊情况记录于《乘务日志》
A.做好客舱巡视工作,耐心回答旅客问讯,延误信息须与客舱广播一致
B.关注重要旅客和特殊旅客的需求,随时提供个性化服务
C.延误广播结束后,乘务长应打开安全须知录像,确保每一位旅客观看
D.保持卫生间正常使用,按《机上两舱服务规范》、《机上普通舱服务规范》清洁卫生间
E.将旅客下机需求及时反馈机组
F.向飞行机组及时通报客舱和旅客状况