题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下做法正确的是（）
A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通，切勿千牛上找对应旺旺进行沟通
B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈，应及时反馈主管
C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片，客服给了QQ让顾客添加后发送
D.进任何工作群要按照规范备注自己名字
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通，切勿千牛上找对应旺旺进行沟通
B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈，应及时反馈主管
C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片，客服给了QQ让顾客添加后发送
D.进任何工作群要按照规范备注自己名字
答案
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A.3天内留言跟进最新结果，3天以上电话联系，任务+订单同频备注
B.若留言和电话多次联系不上，一定要在旺旺说明多次联系不上，以及我们的处理方案，告知多久内未回复完结此售后，任务+订单同频备注
C.若顾客不回复或没有跟进结果，只要在任务上添加【已留言跟进回复】，持续跟进就行
D.若顾客不回复或没有跟进结果，直接完结任务
A.有疑问时当着病人的面及时提出
B.对可疑“医嘱”不核对直接执行
C.告诉病人是医生医嘱开错了
D.以询问或商讨的方式进行沟通
E.直接告诉上级医生处罚该医生
A.沟通乘客从app端进行修改目的地
B.乘客不愿意/不方便修改，可以在车主端进行修改目的地
C.无需进行修改，有桔视记录仪进行记录
D.无需进行修改，订单完成后报备即可
A.讨论任务中的具体工作内容和事项，以及在工作执行过程中应该避免的风险
B.用一种方式将信息从一组人或个人传达到另一组人或个人来限制干扰，促进工作完成的安全性和高效性
C.当工作人员在实施任务过程中，遇到有疑问或自己不能确信是正确的时候，停止工作，向他人求助或澄清后，再继续执行任务的行动
D.总结工作中的良好实践和经验教训，不追究责任
A．小辉看到路边有扫码送小玩具的宣传，立刻进行扫码领取
B．小辉在妈妈的指导下，进行齐纳影院的网上订票
C．小辉在淘宝购买学习用品时，货比三家、仔细鉴别后，才提交订单
D．小辉使用微信钱包时，在手机下载了安装“手机管家”，开启了手机安全防护
A.指引客户联系经办人
B.询问信息后直接下发工单
C.告知客户次月重新提交理赔申请
