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更多“订单异常（如：材料超交）客户不收货时，应联系客服助理解决（）”相关的问题
第1题
关于超区订单反调的描述正常的是（）
A.超区订单只要首个站点不收货，那考核的就是下一个反调收货站点的出门时长
B.超区订单可直接操作现场预分拣
C.超区订单需要先完成收货，并电联客户核实情况再操作反调
D.超区订单若是没有验货，则不会考核本站的出门时长
第2题
业务员收集客户签字、盖章的《购货还款确认书》、《收货确认书》 等债权证明单据（）
A.授信账期大于30天的纸质单据交给区域指定人员保管
B.授信账期不超30天的，为方便收款，业务人员自行保管纸质单据，不用跟区域指定人员
C.所有的授信订单，不论账期长短，都需要提供照片版给授信岗保管
D.可以随意乱放
第3题
针对客户联系不上、客户不接受价格、客户重复下单、客户所寄递物品为禁运品、超规格定异常场景，需收派员反馈给客服，客服在约定时效内复核，并在JMS-客户平台-订单调度-调度中找到对应订单，根据实际原因操作取消订单（）
第4题
下列关于修改订单信息的说法，正确的有()。
下列关于修改订单信息的说法，正确的有（)。
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A.在交易状态为“等待买家付款”时，可以修改商品价格
B.在交易状态为“买家已经付款”时，客服人员可以应客户要求修改收货地址
C.订单中的备注信息可以由客户在下单时填写，也可以由客服人员填写
D.客服人员可以单击“延长收货时间”，将时间延长3-10天
第7题
关于免单规则说法错误的是（)。
A.所有的客户在月卡有效期内仅能免单1次
B.用户只要在月卡有效期内下满15单并全部确认收货后就可获得免单权
C.每笔订单的金额需要大于等于25元，所有的商品都包括
D.系统会对客户的免单资格进行审核，若账号异常，一般会发放多张100-5的券，反之以同等金额无门槛形式发放，全平台通用(话费等特殊商品除外)
第9题
以下对异常的说法，正确的是（）
A．异常指的是因物流原因导致的订单取消B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单
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第10题
下述说法错误的是（)。
A.敷设电缆时应预留足够长度，但敷设过程中如发现电缆长度不够，出于环保和节省材料可接续后使用
B.各种线缆绑扎应严格按照规范执行，传输线不能与交、直流电源线共同布放
C.在运行设备上布放电缆时必须对熔丝、电源开关近进行保护，电缆头用绝缘胶布缠绕后在进行布放
D.施工人员严禁携带除工具外的导电物体进行施工，工具做好绝缘处理
