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第10题
依据NGQP01《文件控制程序》，对公司质量管理体系文件进行控制，确保各相关场所使用的文件为有效版本。所有失效或作废文件由发放部门及时从所有使用场所撤出、销毁并登记。为某种原因需保留的任何已失效或作废的文件，都应在文件的封面上加盖“作废”和或“保留资料”印章，明确标识，防止作废文件的非预期使用。（)
第11题
银行工作人员不得为信用卡申请人提供虚假、伪造信息。提供虚假材料涉及伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章，或者涉及伪造公司、企业、事业单位、人民团体印章，根据刑法第二百八十条规定分别以伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪和伪造公司、企业、事业单位、人民团体印章罪定罪处罚（）
