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第3题
2022年上半年准星级讲师维持或者晋升考核，自主学习内容可选择达成月均培训微课堂学习时长（）小时，或完成（）门衔接训练示范课学习（线下衔接训练学习型不少于1遍/门，微课堂学习不少于1遍/门）
A.2，2
B.2，1
C.2，0
D.2.5，2
第5题
以下关于培训体系搭建的说法正确的是?
A.课程体系是基于客服的岗位能力模型措建的，因此，只要能力模型不变，课程体系就不能改变，课程内容也不能改变
B.客服岗位能力模型-般包括专业能力、服务意识、沟通能力、销售能力及个人能力(如学习能力、情绪管理能力.责任 感、诚信度等)，因此客服岗位的课程体系也应该基于这些内容设计和开发
C.由于客服行业的特殊性，在培训的落地实施上尤其要关注新员工入职培训和在岗提能培训
D.培训讲师可以是企业内部的专职培训师，也可以是由各部[]选拔认证的兼职讲师
第7题
以下那些不是内部讲师福利（）
A.各种丰富的培训和学习机会，包括：优先参加外部培训机构公开课和旁听公司内部各种培训课程
B.内部讲师在员工年底绩效考核、升迁和岗位调动时给予一定的优先权
C.生日及节假日给予讲师的福利
D.当月绩效中占比5%以上
第9题
高级讲师工作日下午两点培训10人，10人通过培训，2人未购买，其余8人购买先锋计划，其中后续有效骑士5人，此次培训讲师可拿多少培训费。（本月此讲师就培训了一场）（）
A.100
B.75
C.140
D.50
