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[多选题]

在我公司现有的电子工单类型中,下列哪些是正确的?()

A.客户投诉

B.业务受理

C.客户咨询

D.客户审查

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ABC

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第1题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第四章第十九条规定,下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理()

A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮,导致市民()用户诉求不能及时得到处理的

B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的

C.所属单位()部门迟迟未处理反馈工单的

D.对于市民()用户诉求未针对性回复的;

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第2题
ITM中在下列哪个二级菜单里可以找的对账单打印功能?()

A.借记卡

B.电子银行

C.我要取卡

D.信用卡

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第3题
下列选项中,公司发放红利不是合理的借款需求原因的是()。A.公司股息发放的压力很大B.公司的营运现

下列选项中,公司发放红利不是合理的借款需求原因的是()。

A.公司股息发放的压力很大

B.公司的营运现金流不能满足偿还债务、资本支出和预期红利发放的需要

C.定期支付红利的公司现有的红利支付水平无法满足未来发展速度下的红利支付

D.公司的投资者不愿在经营状况不好时削减红利

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第4题
客户订单模糊不清时,反馈销售部查询清晰的电子档,若无清晰的文档,不需对订单中的不清晰项核对后在委工单中进行标注;()
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第5题
用户可以在“创作一个新域”的对话框中选择创建域的类型有()。

A.在新林的中域

B.在现有域树中的子域

C.在现有的林中的域树

D.在现有的域中创建新林

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第6题
集团电子运维系统客户保障模块派发的故障工单,不论该工单是否挂起中,都要求在()分钟内至少完成一次“故障定位反馈”。

A.30

B.60

C.90

D.120

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第7题
下列关于从乙酰CoA合成脂酸的叙述中,哪些是正确的?()

A.所有的氧化-还原步骤用NADPH作为辅因子

B.CoA是该途径中唯一含有泛酸巯基乙胺的物质

C.丙二酸单酰CoA是一个活化中间物

D.反应在线粒体中进行

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第8题
下列哪一项是多样化成长的例子?()

A.公司在一个新的市场推出其现有的产品

B.公司在新的市场推出新的产品类别

C.公司在现有市场增加了其产品线

D.公司在现有市场推出新产品类别

E.公司采取后向一体化战略以削减成本

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第9题
在进行教学设计的基本环节中,下列说法不正确的是:

A.教学设计需要进行前期分析,但对于整合教学实践的过程不太重要

B. 在教学设计过程中,确定各学习任务完成后将实现哪些目标还为时过早

C. 需要依据现有的教学媒体或资源,选择学习目标、学习内容、教学策略等

D. 在实施环节,首先需要根据教学活动的执行顺序制订一个教学活动实施计划,并按计划实施教学活动

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第10题
案例《定格动画》用到的评价工具有哪些?()
A、概念图

B、云盘电子档案袋

C、学习单和评价量规

D、Smart classroom的课堂练习以及Pad

E、QQ和微信

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第11题
财税顾问小王在客户转化-跟进客户模块,需要完成以下哪些事项才可以移交记账。()

A.客户的联系方式不能与现有的客户或职员重复,需修改客户联系方式或关联其他企业主

B.新户:至少提交了“工商注册”或“基本户开户”或“刻章”事项给外勤主管

C.切户:至少维护了“切账交接详情”,或创建“切账”外勤,或勾选了“客户尚未在其他机构(个人)建账”

D.在跟进客户页面-客户沟通模块维护了必填字段:“客户统一社会信用代码”、“网上(电子)税务局账号密码”、“客户预计理账和记账开始期间”

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